交谈中如何“化干戈为玉帛”？

有些谈话对象一开始就带有强烈的敌意、愤怒或者是怨恨，面对这样的的情况，如何“化干戈为玉帛”呢？其实，如果处理得当，这些谈话者最终也会打开心门与我们合作，甚至有时会转变得非常快。下面就与大家作一个简单的交流。 首先要冷静和暂停。俗话说情绪一上位，理智就缺位。在强烈的情绪主导下，理性思维能力会...