调查：“劣币”驱逐“良币” 透视心理咨询业乱象

当下，心理健康问题越发被重视，面对焦躁不安、抑郁失眠等自身难以克服的心理状况，不少人会选择寻求专业帮助，缓解心理压力。

如此，心理咨询市场需求日渐庞大，心理咨询师资质难定、收费标准模糊、机构鱼龙混杂等问题凸显。

一些消费者花费高昂价格却未能得到专业治疗，反而被灌入一肚子无用的“鸡汤”。一些机构挂名“大师”“专家”“教授”只为赚钱不顾服务，一味营销虚假宣传，使消费者陷入情绪漩涡。

这些行为不仅让心理咨询行业蒙上了“营销”“欺骗”“高价”等诸多负面评价，也使正规科班出身的心理治疗师为无良从业者“背锅”。

心理咨询本意在于用专业的知识和技术，为消费者提供心灵的慰藉和指引，帮助他们最终具备解决自身心理问题的能力，常被视为解决个人困扰和痛苦的一条重要路径。

据了解，目前心理咨询服务类型主要分为两种，如西安市精神卫生中心、西京医院、西安交通大学第一附属医院、陕西省人民医院等这些设有心理科室，提供专业心理咨询和治疗服务的医院。另一种是社会咨询机构，在西安，心理咨询类企业有上千家，服务质量参差不齐。

图片设计：张小唯

咨询价格高效果却“名不副实”

记者在某平台搜索“心理咨询”关键词，仅附近出现的企业就达数十家，咨询范围涵盖亲子教育、婚姻家庭、职场发展、恋爱情感等领域，咨询费用每小时从数百元到数千元不等。

经了解，市场上心理咨询定价无明确的标准，咨询费用普遍偏高，但心理咨询师的专业性却无从考证，水平“名不副实”。

在西安工作的李雯，从网上平台搜索到一家心理咨询机构，经过咨询、检测，她预约了线下1000元一小时的心理咨询师。

机构位于一栋写字楼里，室内只有几间咨询室和一个前台大厅，没有预想中的“高大上”，反而更像私人小型美容院。

为她就诊的是一位四十出头的中年男人，简介里这样介绍：陈老师历经15年的潜心学习，融合着东方“博学慎思”的传统文化和西方的心理咨询理论，结合人本、家庭治疗、沙盘、意向对话等咨询技术，业已形成真正意义上的符合中国人现状的本土化心理咨询设置模式。

在为期一个月的治疗过程中，李雯愈发怀疑，她的心理咨询师不专业、不靠谱：“在一次聊天中，我发现他以前从事金融行业，并非心理学科班出身，而且他不懂用药，我向他咨询我的一些症状是否跟我服用的某种药物有关时，他明显一窍不通。“

数次高价的治疗，让李雯觉得花费与收获不成正比，治疗效果微乎其微。

昂贵的治疗费用本身就让一部分人望而却步，但高价钱却并不一定换回专业的治疗和回报，一些心理咨询师没有经过系统的培训和自我提升，仅凭有限的理论和方法应对，导致效果适得其反。

入行门槛低营销手段五花八门

心理治疗是一个漫长的过程，在半年甚至一年的时间，一些机构不仅无所作为，反而把消费者“困”在咨询室里，作为长期“饭票”。

曾在西安某心理咨询所工作的白雨告诉记者，为了让来访者能够长期咨询，他们会想方设法拖住对方，通过“下危机”“催眠“等手段，增加续费概率。为了营销目的，五、六个月就可以得到改善的来访者，他们也会要求对方续费到一年。

白雨是一名机械自动化专业的本科生，因为对心理学感兴趣，2020年考取了心理咨询师证书，靠着证书和开朗热情的性格，他被某心理咨询机构录用。

事实上，自2017年心理咨询师国家职业资格全国统一鉴定取消后，我国已没有心理咨询职业资格证书，市场上之后出现的心理咨询师资格证书均被视为“伪证”，不被国内心理服务行业认可。

白雨告诉记者，虽然证书只能算培训证明，但一些机构入职门槛极低，仅靠证书就能入职。证书的含量非常水，发证机构通常都会和培训机构合作，考证时机构会提前向报班的学员透露题型，2-3个月就能拿证。

作为非准入类职业，网上不少培训机构将心理咨询师培训合格证包装成从业资格证，在社交平台上发布招收信息，如“考试难度低”“没有失业困扰”“全都是选择题”“随时随地学”等，让心理咨询师被塑造为“速成”职业。

某平台心理咨询机构的招生广告

填补专业人才缺口“良币”才能驱逐“劣币”

行业准入门槛低，使得大量滥竽充数的咨询师充斥市场，求助者难以在市场上寻找到专业可靠的心理咨询师，也难以求证咨询过程是否合理有效。如何寻找专业靠谱的心理咨询师成为了许多消费者关注的问题。

一位合格的心理咨询师必须接受长期的项目培训，包括系统学习临床或咨询心理学的专业知识，接受系统的心理治疗与咨询专业技能培训和实践督导，且需要完成不少于12门的基础课程和临床课程，本科不少于10门的心理学课程学习，以确保具备扎实的理论基础和实践技能。

西安市精神卫生中心精神康复科副主任医师职璞告诉记者，如今行业乱象存在，选择心理医师更为可靠。持有精神科医师执业证者是法律上承认的专业心理治疗师，若非医师类，但持有心理治疗师证也是专业的心理健康服务工作者，这些证件都要求具有医学院校背景，非常专业。

面对行业乱象，有业内人士认为要尽快出台统一的行业标准、执业资质、服务规范等，严格把控从业者质量，形成严格的职业规范和职业伦理以提高自我净化能力，把那些滥竽充数者淘汰出局。职璞建议，我省应该提高入职门槛，严格把控从业者入门资格，健全心理咨询专业人才培养体系，促进行业良性发展。

2021年，国家卫健委发布通知，正式设立国家心理健康和精神卫生防治中心，其主要职责包括推动心理健康和精神卫生专业人才培养，建立师资队伍，组织开展相关业务培训等。

通过填补心理医师人才缺口，将“卖方市场”变为“买方市场”，“良币”才能驱逐“劣币”，那些“伪心理咨询师”才会自行淘汰。

目前，我省在心理服务行业的发展与沿海经济发达地区相比还相对滞后，已有相关委员建议应尽快出台行业标准，加强心理咨询师培训市场管理。（原题：调查：“解忧”or“忽悠”！“速成”心理咨询师能治“心病”？)

责任编辑：史文明

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