泉州市心理援助热线968908短号码平台启动

5月5日上午，泉州市心理援助热线968908短号码平台启动仪式在泉州市第三医院举行。市卫健委副主任陈秋婷参加启动仪式并致辞，市人大代表、市政协委员代表、市残联、市教育局、市公安局、市退役军人事务局、泉州移动公司等部门相关领导以及各县（市、区）卫健行政部门分管领导、各县（市、区）精神专科医疗机构分管领导、市第三医院院领导班子成员和相关科室负责人、全市26条心理援助热线业务工作人员、共建单位相关业务人员等共同见证了泉州市心理援助热线968908的正式开通。

市卫健委副主任陈秋婷在致辞中表示，心理援助热线作为一种行之有效且相对方便实用的方式，已成为向公众提供心理健康教育、心理咨询和心理危机干预的重要途径，在处理心理应激和预防心理行为问题上发挥着积极作用。近年来，市人大代表、政协委员也十分关心支持泉州市心理援助热线的建设工作，市卫健委高度重视，以市第三医院作为重点建设单位，大力推进泉州市心理援助热线短号码平台建设，整合全市26条心理援助热线，着力解决心理援助热线号码过多、热线服务资源分散、电话难接通、咨询多头找等群众的“烦心事”，进一步提高泉州市心理援助热线服务能力和水平，让心理援助热线短号码“968908”成为便捷、高效、规范、智慧的心理援助“总客服”，体现以人民健康为中心的发展理念。希望各相关部门和单位要进一步提高思想认识，增强做好心理热线援助服务整合工作的责任感和紧迫感，切实提升热线效能。要加强沟通配合，切实做到组织有序、保障有力，确保心理援助热线整合建设后续工作稳步推进。要加大宣传力度，扩大968908热线平台的知晓度，逐步引导群众在需要寻求心理援助服务时，首先拨打968908热线，形成“968908，有心事找我吧”的共识。要强化问题导向，充分调动全社会各方面参与的积极性，积极提升全民心理健康素养，提高心理健康服务的可及性，全面提升社会心理服务体系的系统性、协调性、实效性，为建设健康泉州保驾护航。

泉州市第三医院院长王进义表示，泉州市心理援助热线短号码平台968908开通，是泉州市心理健康工作史上的一件大事。短号码平台开通后，医院通过聘请梁红、安静、刘铁榜等3位教授为技术顾问，并不定期邀请国内危机干预中心专家团队来泉开展业务技术指导和培训，把援助热线办成人民群众的“暖心线”、“直通线”、“救命线”，968908，我们的口号是：“帮助你我他，让爱住我家”，我们将不辜负各级领导重托和人民期盼，为广大市民提供高效、优质、专业的心理咨询和危机干预服务。

据悉，心理健康是健全人格的核心要素，是幸福人生的首要条件，是和谐社会的精神基石。泉州市第三医院于2002年开设门诊心理科，2016年开设心理科住院病房。2017年临床心理科被市卫健委评定为泉州市市级临床重点专科，2022年被省卫健委评定为福建省省级临床重点专科。为了满足市民对心理健康服务的需求，全面提升全市精神卫生服务能力，2022年11月，经市卫健委批准，我院在丰泽城东海峡体育中心建设“泉州市第三医院心理咨询中心”，中心设有两条泉州市心理援助热线。这两条心理援助热线（0595-27550809、18159526768）是国家热线项目办重点热线之一，由泉州市第三医院负责运营并提供专业服务，这两条热线于2020年被国家卫健委评为全国17家重点心理援助热线之一。

新冠疫情期间，包括泉州市第三医院两条热线在内，全市共有26条心理援助热线，有接线咨询员141名，各条心理援助热线持续24小时为市民在线“心守护”，尽最大努力预防、减缓和减少疫情对市民的不良心理影响，助力全市人民打好抗疫防疫攻坚战，作出积极贡献。疫情后时代，人们的心理健康问题日益凸显，心理援助热线的接听量和心理咨询、危机干预量日益增加。为推动泉州市心理援助热线和危机干预专业化、规范化、系统化建设，提升泉州市心理援助热线服务质量，按照国家22部门《关于加强心理健康服务的指导意见》《泉州市“十四五”卫生健康事业发展专项规划》和《健康泉州2030行动规划》等文件精神，经市卫健委党组研究，决定整合全市26条心理咨询热线，建设全市统一的心理援助热线短号码平台。2022年11月，泉州市第三医院向国家工信部申请心理援助热线短号码，2023年2月泉州市第三医院启动心理援助热线短号码平台硬件系统建设，2023年3月29日福建省通信管理局批准968908为泉州市心理援助热线短号码。

市人大、市政协、市卫健委、市公安局、市检察院、市教育局、市残联、市退役军人事务局、安溪县第三医院、晋江市第三医院、市三院代表等共同上台按下启动钮，标志着泉州市心理援助热线短号码968908正式投入使用。

会上，市公安局情报指挥中心与市三院双方代表签订共建泉州市心理援助热线“968908”合作协议。

责任编辑：史文明

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