Z世代职场心理报告：三大因素引发职场危机 选择AI“安抚”内心

原标题：约七成受访者因职场产生心理问题，Z世代选择用AI聊天“安抚”内心

在快节奏的现代职场中，Z世代的职场人正以其独特的价值观和行为模式，重新定义成功与成就。

近日，Just So Soul研究院联合上海市精神卫生中心发布《2024年Z世代职场心理健康报告》显示，约70%的受访者曾因职场问题产生心理健康问题；其中，工资没有涨幅、工作回报/成就感不如预期和晋升困难成为了引发“职场危机”的三大主要因素。值得注意的是，部分职场人士已经开始利用AIGC技术与AI聊天助手倾诉，将其视作虚拟的心理咨询师初筛。

从“班味”心态到个人成长的追求

Z世代职场呈现不同心理状态

据介绍，《报告》对3956名不同代际职场人士进行了问卷调查，受访群体包括90后、95后和00后。他们在职场中也展现出了不同的心理状态和应对策略。

报告显示，约70%的受访者曾因职场问题产生心理健康问题，尤其是女性、00后以及北上广深的职场人士。其中，年长的资深职场人士看重成就感和自我认同，而00后及职场新人则更注重工作带来的社交互动。

此外，不同行业也呈现出不同的职场文化和心理健康需求。比如，互联网和金融行业因工作时间过长而备受关注，而服务行业则更多受人际关系复杂性所困扰。而受市场竞争影响，汽车行业的人普遍认同今年“好累好累好累真的好累”。

在职业选择方面，Z世代呈现出多样化的趋势。报告显示，创业、个体经营者成为受访群体最希望从事的职业；而互联网的发展也为年轻人提供了更多元化的职业选择，如博主、UP主、数字游民等新型工作方式逐渐兴起，越来越成为传统行业内人士里的一种“理想工作形式”。

与此同时，Z世代对于工作环境的期望也在发生变化。他们倾向于选择那些能够提供灵活工作制度、良好工作氛围以及丰富企业文化的企业。在北上广深等一线城市，由于工作节奏快、竞争激烈，许多年轻人开始反思职场的无效加班，并渴望在工作中找到真正的意义和价值，而不是仅仅为了生存而工作。

值得一提的是，Z世代在职场中展现出了强烈的个人成长需求。他们不仅追求物质回报，更注重自我价值的实现和个人成长。报告内容显示，许多年轻人表示，他们希望通过工作提升自我能力、拓展视野，并与志同道合的同事建立深厚的社交关系。这种对于个人成长的重视，使得Z世代在职场中更加注重个人发展与团队合作的平衡。

社交、刷视频、和AI聊天

这代年轻人有自己的精神疗愈法

根据报告的调研显示，Z世代正在面临着前所未有的挑战和压力。为应对职场中的压力和挑战，他们积极寻求新的解决方案。

一方面，他们通过学习新技能、提升自我能力来增强在职场中的竞争力。另一方面，他们也更加注重工作与生活的平衡，通过旅行、运动、社交等方式来释放压力、调整心态。

报告显示，社交、刷短视频、运动和游戏成为年轻人疏解情绪最常见的几种方法。因其轻松愉快的排解方式，不仅有助于缓解压力，还能增进群体彼此之间的交流，以及友谊和信任。

报告发现，受访女性用户倾向于通过发布动态和参与群聊派对来重整心绪，而男性则喜欢通过与他人对话和浏览广场上的互动来缓解压力。00后则更偏爱通过文字群聊、陌生人社交，以及参与社交游戏来排解职场带来的情绪。

除此之外，超过70%的受访者期待社交平台能够打造心理关怀类型的公益板块，这一需求在女性和00后群体中尤为突出。特别是新加入职场的年轻人，对此类板块的需求度更高，他们希望通过与知心密友的互动来抒发自己的情绪。

有趣的是，报告还发现这一代年轻人开始采取新兴技术来解决自己的职场情绪，他们期待AI能够成为自己的心理健康好搭子。报告显示，00后和北上广深的职场人士已经开始利用AIGC技术与AI聊天助手倾诉，将其视作虚拟的心理咨询师初筛。在调研的群体里，男性用户期望通过AI获得专业的心理咨询帮助，而女性用户则更希望通过AI来宣泄负面情绪，进行心理问题的对话。这表明，AI在提供心理健康支持方面具有巨大的潜力。

“这一代年轻人正以其独特的视角和方式重塑着职场的面貌。”心理专家指出，年轻人敢于追求梦想，勇于面对挑战，善于利用科技手段提升自我，也不再盲目追求高薪和职位晋升，而是更加注重个人兴趣和特长的发展。“这种价值观的转变使得他们在职场中更加注重与同事的合作与沟通，共同创造有价值的工作成果。”（封面新闻记者欧阳宏宇）

责任编辑：史文明

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