春节大考之后，各地文旅如何更上层楼？

文旅热潮正在成为拉动消费的强劲引擎。尤其今年春节，国内各类景区游人如织，机场和高铁站摩肩接踵，很多酒店一房难求，这些熟悉的场景再度出现，让人们看到了中国经济的活力与韧劲。然而，数亿人次旅游出行，数千亿元消费需求集中释放，对各地文旅部门都是一场大考。

在这场大考中，有一些“优等生”交出了亮眼的成绩单。因冰雪旅游火爆出圈的哈尔滨，8天累计接待游客1009.3万人次，实现旅游总收入164.2亿元，均创历史新高；依托长江发力特色夜经济的武汉，多地新春夜色“不打烊”，春节假期接待夜游游客493.45万人次，实现夜游收入14.78亿元。

相比之下，有些地方的表现要逊色许多。有的热门旅游目的地运力准备不足，机票价格暴涨数倍被骂上热搜；有的地方包车司机半路勒索游客要求加价，被知名运动员网络维权后引发围观；有的地方跟团游遭遇强制购物，不买玉质手镯就被赶下车，问题未解决却要求删帖；还有景区的钢索桥发生侧翻，导致多名游客倒挂在空中，遭遇惊魂时刻……

春节假期只有8天，但这场大考检验的是各地文旅一贯的工作理念。准备充分细致、管理科学有序、应急处置得当，自然会给城市口碑加分，获得持续发展的后劲；而那些明显准备不足、从业人员素质参差、文旅营销理念落后，甚至揣着“坑一个算一个”“一锤子买卖”念头的地方，让游客乘兴而来败兴而归，必然交不上满意的答卷。

文旅消费，要算大账。可能有些地方文旅部门尚未意识到，在文旅消费需求井喷的当下，文旅市场的一些问题不仅会让风景失色，更让地方失分。有很多游客都是因为一段舒适的旅程、一次舒心的消费而爱上一座城，同样也有不少人因为一次糟心的体验、一次被宰的经历而在心里“拉黑”一座城。

春节文旅消费的热潮正在降温，但人们追逐“诗与远方”的热情依然高涨。春节大考之后，有太多成功的经验值得总结，也有不少深刻的教训值得复盘。当旅游成为人民群众感受美好生活的刚需，各地文旅如何更上一层楼，值得深思。

一方面，各地文旅要见贤思齐，善于学习现成的经验，因地制宜找到适合自己的路；另一方面，平时要把旅游市场监管的工作做扎实，对于一些文旅乱象要以刮骨疗毒的勇气和作为严厉整治；此外，要善用大数据思维，提升工作的前瞻性，让准备工作更系统、全面，让游客体验更舒适。

从淄博到哈尔滨，流量时代的文旅热潮，很多时候在爆火之前都无迹可寻。一个很突然的元素，可能一夜之间就会带来成百上千倍流量。只有那些平时工作稳扎稳打、服务意识强、尊重游客需求与市场规律的地方，才能平稳应对每一次大考，变“网红”为“长红”，更好地助力地方经济发展。

责任编辑：史偌霖

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