文旅融合背景下对高校图书馆服务创新路径的思考

随着人们生活水平的提高，越来越多的人喜欢通过外出旅游放松身心，陶冶情操，这促进了旅游行业的高速发展。文化行业与旅游行业有着密不可分的关联，现阶段的文旅融合环境良好，两个行业都向着好的方向发展。公共图书馆建设在文旅融合背景下已经取得了一定的效果，这同样为高校图书馆参与文旅融合的发展带来一定启示。现分析文旅融合背景下高校图书馆服务的作用与重要性，对高校图书馆服务创新的可行性进行分析，根据高校图书馆服务的现状，提出了文旅融合背景下促进高校图书馆服务创新的路径。

  文化与旅游行政管理部门的整合，标志着文旅融合进入了新的发展时期。文化和旅游行业的融合是以满足人民日益增长的美好生活需求，提高国家文化软实力和传播中华文化为目标的，有利于提高我们的文化自信心。高校图书馆能够为公共文化旅游提供服务，很大程度上也是在为社会公众提供服务，促进文化与旅游行业的融合，同时还能够利用内部资源更好地服务于旅游公共体系，所以，高校图书馆应该不断创新服务体系，更好地为大众提供服务。

文旅融合背景下高校图书馆服务的作用

（一）利用场所优势，为文旅服务提供便利

高校图书馆具备丰富的文化服务属性。在传统的公共文化服务模式中，图书馆将工作重心放在文化的推广传播上，所以具有固定的服务流程以及方式，但是文旅融合背景下的高校图书馆在为社会公众提供相关文化服务的同时，还需要透彻分析文化传播服务的理念，明确高校图书馆在公共文化服务体系中的定位，这可以为高校图书馆的建设和总体发展提供明确的方向，并根据现阶段的社会发展状况不断进行改革创新，为文化旅游产业的发展提供保障。

（二）围绕文献资料，为文旅服务提供支持

高校图书馆收藏了很多文献资料，这些文献资料记录了很多文化发展和变迁的历史，以及对一些景点的介绍。通过这种方式，人类文化遗产和文献得以保存。在公众文化服务中，高校图书馆应该结合自身的服务理念，将为大众服务作为根本目标。此外，高校图书馆开展的文化活动具有鲜明的文化主题，也能营造出一种具有地方鲜明特色的公共文化氛围，这对于宣传当地特色，促进当地经济发展有着重要意义，为文化旅游行业的发展提供了支持。

（三）利用丰富资源，为文旅服务搭建平台

高校图书馆具有非常丰富、广泛的信息资源，是促进高校学生发展，保证高校总体教学质量的场所。高校将通过各种渠道收集并整理的丰富的信息资源提供给学生和大众，能够在一定程度上实现对文献资源的传播及利用，打造出具有高校图书馆特色的公共文化服务。高校图书馆会根据区域内的文化地理、自然特点以及历史因素等对信息资源进行分类，这能够在很大程度上促进我国文化传播，并不断将文化融入读者的生活当中，也将文化服务的内涵深入公众的心中，有利于地方旅游产业的发展。与此同时，在这种模式下搭建起来的文化服务平台内部信息资源比较全面，能更好地为文化旅游的发展提供保障。

高校图书馆文旅融合的重要性

（一）促进资源开发

创新图书馆的服务能够在很大程度上提高资源开发能力。高校图书馆资源是学校教育教学中的重要教学资源，同时也是保障学生学习质量，促进学生自主学习的重要手段。学生能在图书馆中学习到与自身专业相关的知识，还能利用丰富的图书馆学习资源探索自身感兴趣的知识，可以说，高校图书馆是文化的中心。为了更好地为培育人才提供支持，图书馆有必要进行服务的创新以及资源的开发。同时行业的融合也为高校图书馆资源开发提供了方向，需要丰富其文化资源，突出地方特色，为文旅行业的发展提供优质资源服务。

（二）提高参与水平

高等教育的质量一直是各方关注的焦点，这关系到高等院校能否为社会输送人才，而高校图书馆是其重要组成部分，关系着整体教学质量。图书馆的改革以及创新离不开社会的广泛支持与参与。在文旅融合的背景下，推动高校图书馆服务的创新，不仅能满足高校图书资源为社会服务的要求，还能保证学生的学习质量，从而能在一定程度上提高高校图书馆的社会影响力。图书馆社会影响力的提高，对发展文旅融合也起着重要的作用，还能提升高校图书馆以及高等院校对社会服务的参与度，符合高校为社会服务的根本宗旨。

文旅融合背景下高校图书馆服务创新的可行性分析

（一）服务社会化是高校图书馆的必然趋势

高校图书馆的职能不应仅仅局限于为本校的师生职工服务，还应该面向社会大众开放，可以说，高校图书馆服务社会化是时代发展的必然趋势。高校图书馆丰富的信息资源能够为文旅行业下一阶段的发展规划提供支持，所以高校图书馆应该打开大门，为社会公众提供信息资源服务，不能局限服务的对象，而是要发挥出图书馆信息资源的作用，体现出高校图书馆对社会的价值，为行业的发展提供信息资源支持。

（二）文旅产业需要对接高校图书馆

文化产业和旅游产业是为人们的精神世界服务的，能够满足人们的精神需求。现阶段经济高速发展，很多文化企业与旅游企业都进行了创新，这种创新是符合时代发展要求的。文化产业与旅游产业应该积极利用高校图书馆内部的信息资源，提升企业发现信息和进行创新的能力，大幅提升企业的知识储备，同时提高其综合文化素养，以期助力文旅融合。

（三）高校图书馆职能属性中的文旅融合

高校图书馆与文化有着密不可分的联系，在文旅融合的背景下，其能够充分发挥出区域文化的重要价值。同时高校图书馆也是促进文化事业发展的重要力量，能够更好地提升大众的精神文化水平。旅游业作为实体产业，需要精神层面的指导，这意味着高校图书馆能够与文旅行业进行融合，并将文化旅游产业推向更加具有特色的可持续发展的道路。高校图书馆与文旅产业具有相同的特征，能够共同发展。高校图书馆的职能属性还能在一定程度上影响文旅产业的发展方向。

（四）高校图书馆功能属性中的文旅融合

高校图书馆服务包括文化服务、教育服务以及知识服务等多方面内容，与文旅产业有着很高的契合度，而且高校图书馆的服务宗旨和服务方式与文化旅游产业也十分契合，其内部多元化的元素能够支持文化旅游产业发展，提升文化旅游产业的水平，从而为公众带来更好的服务体验。现阶段人们对生活质量提出了新的要求，高校图书馆包含多方信息资源的属性有助于打造富有活力的文化空间，这与文化旅游产业的需求匹配度很高，能够在一定程度上增加旅游中的文化元素，为游客带来更加优质的体验。

（五）高校图书馆阅读属性中的文旅融合

文化旅游和阅读有着根本上的联系，都是在好奇心和求知欲的基础上进行的活动。阅读和旅游最大的区别就是阅读是通过文字产生的一种体验活动，注重心理体验，旅游则是以实际的体验为基础产生的一种感觉。这两者都能唤醒人们内心的情感，激发人们对生活的热爱。文化旅游产业将旅游与阅读相融合，发挥高校图书馆资源的作用，从而最大程度地推动了产业蓬勃发展。

文旅融合背景下高校图书馆服务现状

（一）社会公众对高校图书馆认知程度不高

高校图书馆普遍存在重收藏、轻使用的现象。图书馆内部的学习资源主要面向学校内部开放，长此以往，文化资源难以得到有效的利用，就会出现资源浪费的情况，导致信息资源只是摆设。同时社会各个行业对高校图书馆内部的信息资源缺乏了解，忽视了高校图书馆信息资源的价值。现在虽然图书馆和学校的领导已经具备一些开放图书馆的意识，但是对图书馆信息资源的宣传工作仍然不到位，导致社会大众对高校图书馆的了解程度和认知程度较低，所以文旅产业难以使用高校图书馆内部资源，造成了资源闲置和浪费。

（二）高校图书馆缺乏与文旅企业的有效沟通

文化旅游产业的员工由于工作业务上的要求去高校图书馆查阅资料，接触的人员仅仅是图书馆的工作人员，这种服务方式提供的信息资源比较单一，导致高校图书馆与文旅企业缺乏有效的沟通，难以提供有针对性的服务，进而导致文化旅游企业与高校图书馆的沟通存在障碍，不仅难以发挥出高校图书馆的价值，还会影响文化旅游企业的发展。

文旅融合背景下创新高校图书馆服务的路径

（一）树立文旅融合新观念

文旅融合是提高文化传播效率，提升文化自信心的重要手段，有利于推动社会文化繁荣发展。高校图书馆担负着传播文化资源的重担。文旅融合背景下，高校图书馆的整体服务和工作会得到一定的创新，这是促进高校图书馆为社会公众提供服务的保障。在文旅融合的背景之下，高校图书馆应该树立全新的文旅融合观念，在行动上支持文化旅游产业的发展，利用全新的服务方式保证文化旅游产业的发展。还应根据地方发展规律以及特色，推动高校图书馆的服务事业发展，从而为社会各个行业的发展提供基础信息的支持。

（二）建立文旅服务新机制

高等院校在树立文旅融合的新观念后，还应该建立对应的文旅服务新机制，提出有针对性的文旅融合方案，可以建立专门的文旅融合部门，负责文化旅游延伸服务。只有这样，图书馆内部资源才能发挥出价值，才能更好地传播旅游文化，不断完善以文化旅游为主题的旅游业。与此同时，还应该建立相应的评估机制，定期或不定期地对高校图书馆文化旅游服务项目进行考核，通过对工作人员的效率、成绩做出评价来提高服务质量。如果图书馆服务存在问题，应该及时进行调整，以保证图书馆服务的先进性，紧跟时代发展的节奏，确保高校图书馆后续的服务。

（三）创新文旅服务合作方法

促进高校图书馆信息资源与文旅行业的融合发展，是为社会提供文化服务的新路径。因此，高校图书馆应该投入人力资源以及物力资源，创新与企业的合作方式。例如，组织安排中小学生研学旅游，这样既能丰富学生的知识面，还能为学校吸引生源，达到创新文旅融合的目的。与此同时，还应该开展面向社会的文化推广活动以及科普活动，这样能够形成本地文化特色，吸引游客到来，以“高校图书馆+文旅机构”的模式创新社会性服务。

（四）培养文旅融合复合型人才

人才是提高高校图书馆服务质量的关键因素。现阶段文化产业人才以及旅游产业人才市场处于饱和状态，但是具备以上行业综合素养的复合型人才仍未达到市场发展的要求。为了提高高校图书馆的服务质量，应该根据不同的文旅路线、活动方案培养一支具有特色的复合型人才队伍，这样才能解决人才不足的问题，打造特色文旅项目，进而提高品牌影响力。长此以往，高校图书馆就能与文化旅游行业实现较好地衔接，发挥出高校图书馆内部信息资源的价值。

（五）提高文旅融合服务宣传效率

为了更好地为社会服务，高校图书馆应该提供一些优质服务，这样也有利于提高宣传的效果，促进社会公众以及文旅企业了解高校图书馆的资源价值。例如，图书馆可以开展阅读活动，在活动开展的过程当中，应该优化服务意识与服务能力，但是要注意活动的总体秩序，不能影响学校内部的正常教育教学活动。在为社会公众提供良好的服务之后，能在一定程度上达到宣传自身的目的，从而为后续的高校图书馆服务打下基础。

综上所述，高校图书馆能够利用自身丰富的资源为文旅产业提供支持，发挥场地优势，搭建文旅服务平台，这对促进资源的开发有着非常重要的意义。文旅融合背景下，高校图书馆的服务创新是社会发展的必然趋势。文旅产业需要与高校图书馆进行资源对接，发挥出高效图书馆的职能属性、功能属性以及阅读属性。高校图书馆应该树立新理念，建立新机制，创新与文旅产业合作的方法，培养文化旅游复合型人才，同时还要提高宣传效率，以保证高校图书馆更好地为文化旅游产业服务。

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责任编辑：史偌霖

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