我国高校图书馆员职业能力现状分析及发展对策

针对我国高校图书馆员职业能力现状，采用实地调查和事实分析的方法，不断研究各方面文献并进行实地调研。在了解我国高校图书馆员职业能力发展现状的基础上，分析高校图书馆员职业能力提升的必要性，并针对如何提升高校图书馆员职业能力提出几点建议。

随着高校图书馆的不断转型发展，读者阅读需求发生了巨大改变，更多人能够在网络环境中找到自身所需要的东西，对图书馆的利用也开始慢慢减少，因此图书馆要想更好地发展就必须转型，图书馆员的职业能力也需要提升和转变。列宁曾说过：“图书馆员是图书馆事业的灵魂。”由此，我们不难看出图书馆员在现阶段图书馆事业发展中所处的位置，图书馆事业的发展需要图书馆员的努力推动，而图书馆的转型也带动了图书馆馆员职业能力的不断提升。

高校图书馆员职业能力内涵

近几年，国内外很多学者都对图书馆员职业能力类型提出了自己的看法（如图1），通过对这些看法进行分析，我们不难看出一个共同之处，即图书馆员的能力可以概括为在图书馆工作的相关人员持有的，能够独立完成图书馆工作的能力，它基本可以分为一般职业能力（个人能力）和专业能力。

图1 图书馆职业能力类型及其观点

图书馆员的一般职业能力，即个人能力的含义是图书馆员在图书馆工作中具有的符合图书馆工作要求的基础能力；专业能力的要求则更具体，需要图书馆工作人员具有专业的知识和技能，主要包括熟悉馆藏资源并能获取各种文献信息的能力、研究能力、组织管理能力、计算机技术应用能力等，专业能力还包括“采”“编”“分”“检”“流”等基本工作能力。

我国高校图书馆员职业能力发展现状

随着图书馆的自动化、数字化发展，以及智慧图书馆等新型图书馆的建立，高校图书馆馆员素质已不能满足时代发展的需要，馆员能力有待提升。

高校图书馆馆员结构不合理

现阶段，我国高校图书馆馆员结构不合理，如学历层次大不相同、男女比例失调、专业水平不同、馆员年龄和职称水平相差较大等。以长春财经学院为例，从以下几方面进行分析。

1.学历层次

长春财经学院现共计图书馆工作人员18人，其中有研究生5人、本科生13人，相比之下，有本科学历的人数占整馆人数的72%，占比较大，可见学历结构不合理，馆员需要努力学习，提升自己的学历水平。

2.男女比例

长春财经学院的18名馆员中，男生有6人，女生有12人。男生占总人数的33%，女生占总人数的67%，相对比较合理。但有很多高校图书馆馆员的男女比例失调，如贵州理工学院图书馆男女比例为1:5.3。

3.专业水平

长春财经学院图书馆工作人员中图书情报专业共5人、计算机专业3人、经济管理相关专业8人、其他专业2人。虽然图书馆专业人数占比较大，但是在读者需求越来越高的今天，图书馆专业的人才仍然不够。随着互联网的迅速发展，图书馆对计算机专业人才的需求也日渐增大，学科馆员的发展需要各类学科的专业人才。

4.馆员年龄

目前，馆内40—49岁的馆员共有4人，占总人数的22%；30—39岁的馆员共有12人，占总人数的67%；20—29岁的馆员共有2人，占总人数的11%。可见，该图书馆以青年馆员为主。

5.职称水平

长春财经学院图书馆现有高级职称1名，副高级职称2名，中级职称11名，初级职称4名。副高级职称以上的专业性人才缺乏，拥有初级职称的人数占总人数的22%左右，拥有中级职称的人数占总人数的61%。（注：以上数据均出自长春财经学院图书馆官网和笔者工作积累）

图书馆服务向自动化、数字化方向发展的趋势，对馆员提出了更高的要求，不仅要求馆员具有较强的信息意识和创造力，能够很好地进行信息整合与服务，还要求其有较强的知识创新能力、计算机操作能力和丰富的专业知识，以及沟通和协调能力。高校图书馆缺乏相应的高水平专业人才，导致图书馆人员整体素质不高，难以适应现代图书馆发展的需要。

高校图书馆馆员服务意识和能力欠缺

随着网络的不断发展，很多人已经遗忘了图书馆的作用，对图书馆员的认识也不够全面，导致图书馆员工作不积极，失去了对工作的热情，出现工作懈怠、散漫的情况。图书馆人员流动性较大，所以会存在调岗的情况，部门之间的调离会对工作人员造成一定影响，如从学生管理处调到图书馆工作的人员，一时无法实现从管理学生到服务学生的角色中转变出来，服务意识就会有所欠缺；新到馆的工作人员，因为缺乏经验或专业技能有待提高，即使工作热情很高，仍会感到力不从心，难以提高工作效率。

馆员缺乏工作热情

学校规模不断扩大，人数不断增多，导致图书馆文献信息资源需求量增大，丰富馆藏资源的任务加重。高校图书馆由传统服务模式向数字图书馆智慧化服务模式转变，馆员不仅要面对纸质馆藏借阅系统，还要面对现代化设备、自助服务等新技术手段，因此，馆员压力剧增，容易出现懈怠疲倦之态。

图书馆的服务理念是以人为本，全心全意为人民服务，馆员应该明确服务理念，树立正确的职业价值观，但有些馆员认为图书馆作为教辅部门不受重视，因此工作积极性和主动性都不强，对待读者“怕麻烦”“嫌啰唆”“读者第一，服务至上”的理念被抛之脑后，导致一些读者为避免出现问题而远离图书馆，高校图书馆的作用也没有充分发挥出来。

图书馆工作分配不合理，馆员工作积极性不高

部分高校图书馆因人员缺乏，出现工作分配不合理，“一人多劳”的情况，且没有合理的奖罚机制，使部分馆员产生不满的情绪。部分图书馆员没有充分发挥自身的优势，计较得失，工作积极性降低，从而影响了图书馆的发展。

馆员创新创造力不够

图书馆的不断转型，使馆员现有的知识水平、专业技能已不能满足当下工作的需要，馆员亟须提升自身的创新能力。如长春财经学院图书馆的办馆理念就是“秉承校训、书海淘金、细化服务、追求创新”，创新不仅要求图书馆在服务上、硬件水平上进行创新，还要求馆员要有足够的创新能力。

馆员科研能力不足

当前，高校图书馆出现了一些学术科研方面的问题，有很多优秀的科研课题值得开发，但是大部分馆员没有时间、精力去独立完成，不能很好地协调自己的时间，导致图书馆的科研水平下降，馆员整体素质降低。

提升高校图书馆馆员职业能力的必要性

符合高校图书馆模式转变的要求

数字化智能化图书馆的发展已经成为一种必然趋势，高校图书馆的服务模式、服务理念以及馆藏方式等也要随之发生改变，而这些改变的主体都是图书馆馆员，这就要求图书馆馆员必须提升自身的职业能力，如此才能顺应时代的发展趋势。高校图书馆是为了满足师生读者撰写科研论文、借阅书籍而建立的，只有为读者营造良好的学习氛围，提供便利的检索途径，提高图书馆馆员素质，才能优化图书馆的管理，更好地促进图书馆的发展。

满足读者的多层次需要

高校图书馆的服务对象主要是学校教师、科研人员及各专业的学生，他们对文献信息的需求有两方面特点：一是学科专业性较强，二是学科相关专业的交叉性较强。各学科的专业人员因自身的教学科研任务重、时间紧，到图书馆来就是希望能更加方便迅速地找到教学科研所需要的文献信息。这就需要图书馆馆员有足够的业务能力来满足其多样化需求。

高校图书馆馆员自身发展的需要

人工智能的发展使阿法迪自助借还机的使用频次增多，这使得图书馆馆员这一岗位受到一定的威胁，为避免被数字化时代淘汰，图书馆馆员必须不断提升自己的职业能力，在工作中不断创新，不能局限于基本的专业知识和传统的服务模式，要从信息服务向创新服务转变。

提高图书馆服务水平的关键性

高校图书馆在服务师生自主学习、科研立项方面有着重要作用。高校图书馆馆员作为高校图书馆的服务执行人员，只有提升自身职业能力才能提高图书馆的服务质量和水平，更好地发挥图书馆在高校教学和科研中的作用。

提升高校图书馆馆员职业能力的策略

完善图书馆馆员的管理机制和评价体系

落实和完善图书馆的各项规章制度以及图书馆馆员职业能力发展保障体系（如图2），做好图书馆员人员管理工作。用规章制度来考核图书馆的工作，可以在一定程度上提高图书馆馆员工作的积极性。严格的考核方式能够激发图书馆馆员的工作热情，明确岗位职责，奖罚分明。对工作态度认真、表现良好的工作人员提出奖励；对工作散漫的工作人员严格批评。设立绩效考核机制，以此来营造严谨的工作环境，给馆员带来一定的压力和动力。还要构建图书馆馆员职业能力评价体系（如图3），通过多方面评价，让馆员加强与读者及同事之间的沟通和交流，同时认识到自身存在的不足并加以改正。

图2 高校图书馆员职业能力发展保障体系                     图3 高校图书馆员职业能力评价体系

加强图书馆馆员职业道德建设

图书馆馆员要树立强烈的责任心和服务意识。作为高校图书馆，必须加强馆员的职业道德建设，增强服务意识，树立“读者为主”的服务理念，以“为读者服务”为宗旨，对读者提出的问题要及时解决，不能给读者造成困扰；馆员之间要加强沟通和交流，积累工作经验，馆员之间还要相互学习、共同进步、协同作战，举办一些增强馆员之间沟通交流的活动，让馆员在轻松的环境中树立团队意识。

强化图书馆队伍建设，提升馆员综合能力

高校要加强对图书馆馆员的业务培训工作，对每年工作表现好、业绩高的馆员或管理干部进行培训，为其提供到其他高校参观学习和业务交流的机会，让其将平时工作中遇到的棘手问题同其他高校图书馆馆员进行沟通交流，借鉴彼此优秀的工作经验；同时，为馆员提供专业学习的机会，让馆员能够不断汲取新知识，增强自身的专业技能，提高科研能力，激励馆员进行职称评定，引进高技术人才，进行业务能力培养，要求馆员参加职业能力水平认证考试，并持证上岗；重点加强图书馆馆员的计算机应用能力，要求馆员能够对各类数据库有充分的认识和了解，时刻掌握图书馆最新发展信息，提高图书馆的服务水平。

馆员增强自身业务能力

高校图书馆馆员要不断加强对专业理论知识的学习，提高自身的专业技能，以满足读者日益增长的阅读要求；扩展知识面，不局限于现阶段的学习任务；提升自身的科研能力和信息素养，积极投身于科研工作中；与同事进行业务上的交流；要有较强的创新意识，根据时代发展要求创新服务方式；图书馆馆员还必须熟练掌握计算机基础、网络检索技术、常用数据库等，更好地满足读者不断增长的信息需求。

转变观念，树立正确的职业价值观

高校图书馆馆员不应停留在传统的服务观念上，要适时改变自己的服务方式，创新服务理念，帮助读者找到需要的图书信息资源，为其提供有针对性的服务，学会使用电子资源、数据库、搜索引擎等检索方式，精通信息的采集、整合和管理，如此才能够更好地为读者服务。

提高图书馆馆员的心理素质

良好的心理素质有利于馆员更好地开展高校图书馆工作，馆员要从内心深处肯定自己的工作属性和特点，了解“服务至上”的理念，学会调节自身情绪，以宽容之心对待每位读者，不能对读者随意发泄自己的情绪，时刻保持乐观积极的态度，能够设身处地地为读者考虑。

总的来说，高校图书馆馆员的职业能力有待提高，为了更好地适应现代社会的发展，无论是学校，还是图书馆，都应该制定合理有效的措施来提高图书馆馆员的职业能力。

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责任编辑：史偌霖

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