信息化时代高校图书馆服务模式的改革创新研究

冯靖然 山西师大临汾学院 山西 临汾 041000摘要：近年来，信息技术的飞速发展极大地改变了人们的生产和生活方式，使人们的生活和工作更加快捷便利。在这种情况下，中国高校图书馆要提高自身的管理水平和服务质量，就必须紧跟时代发展潮流，将互联网信息技术纳入信息化时代的图书馆管理中，进行服务模式创新，把信息时代图书馆的特征作为图书馆服务模式改革创新的基础。关键词：信息时代;高校图书馆;管理模式;创新【中图分类号】G205  【文献标识码】A  【文章编号】1674-3520(2021)09--02

高校图书馆是学校的标志，代表学校的过去和未来，并促进学校的教育和科学研究。图书馆的主要功能是收集书籍、期刊、报纸等，并向教师和学生提供教学与学习材料。图书馆的藏书是各种材料的最重要来源。但是，随着时代变化发展，图书馆的服务模式必须与时俱进，更好地为广大读者提供服务。

一、信息化时代下的高校图书馆的特点

(一)藏书量丰富

信息时代，学生对信息的需求持续增长，需要更多更有效和及时的信息来补充其专业需求。图书馆要增加的藏书量，并不断更新图书信息。另外，图书馆不仅有书籍资料，还有CD以及不同类型的硬盘驱动器、数据库和其他类型的资料。图书馆资源显著增加，信息获取渠道明显拓宽。总体上看电子文献资源的发展速度快于纸质文献资源，同时，图书馆服务方式和存储方法也发生了明显变化。

(二)学科区分明显

高校图书馆大都是为大学生服务的，不同学科的学生所需要掌握和学习的知识也不尽相同，因此高校图书馆总体上具有明显的学科特色。为了发展，高校划分不同的学科和专业，以培养不同的类型的人才。因此，在建馆时，要丰富图书馆自身的知识储备，以便更好地服务于不同学科的学生。图书馆有多个功能分区，可让学生搜索有关该主题类型的知识。此外，还设有专门的信息数据库以提升资料储藏，并且使搜索过程更加信息化，更易于读者查找。要不断更新图书馆的书籍和文献，完善各学科、各专业的数据库信息，促进学科研究的发展。

(三)信息检索效率高

在传统的大学图书馆中，管理模式主要集中在纸质图书资源和线下读者服务上，媒介相对单一。在信息时代，电子书和文献材料受到更多的关注，在线服务显著增加，从而需要丰富大学图书馆的载体，创造多种载体，例如网络磁盘、网络数据库、移动硬盘等等，增强相关信息平台中的链接条目，以方便文档搜索和下载等，以便快速查看和共享资源。

二、信息化时代下高校图书馆管理模式存在的问题

(一)硬件设施不完备，书籍管理混乱

图书馆面积较大、书籍众多，以至于读者常常花费很多时间才能找到书籍。为了解决这个问题，许多大学在其图书馆中都安装了计算机，以便学生找到所需资料的位置。但是，由于我国幅员辽阔，各地经济发展不平衡，有些高校在书籍的租借和归还方面，仍然是手动归还。由于没有学生可以独立借阅和归还书籍的设备，图书馆管理员的工作量也增加了。即使使用高科技设备，许多图书馆在书籍分类方面也存在很大问题，这给寻找书籍的学生造成了诸多不便。

(二)管理模式跟不上信息化时代的步伐

过去，高校图书馆的管理主要集中在纸质书籍资源上，而电子文件资源的管理规模较小，纸质文献资源的服务主要是线下和图书馆内。但是，大学图书馆的文献资料比较多，给读者带来了查找和管理上的不便，而且效率低下，不利于资源的利用。此外，随着大学图书馆信息化水平的不断提高，电子文献资源的泛滥以及电子文献的使用和需求的增加，传统的图书馆服务模式和管理水平难以支持。另外，图书馆的管理理念相对陈旧，无法跟上信息时代的步伐，难以为读者提供优质的服务。某些高校图书馆管理方法也不灵活，某些书本资源仅限于在图书馆内浏览，这大大降低了使用资料的便利性和资源利用率。同时，管理主要依靠人工管理，并没有很好地发挥计算机的优势，增加了管理负担。

三、信息化时代下高校图书馆管理模式创新策略

(一) 创新高校图书馆管理的理念

为了创新信息时代高校图书馆的服务方式，有必要首先更新图书馆的服务理念，充分强调读者在图书馆借阅中的重要地位。一方面，大学图书馆管理应注意读者的主导地位，为读者提供最高水平的阅读环境和最贴心的借阅服务，使读者在阅读过程中能充分感受到图书馆所提供的服务。鼓励读者在利用的同时建立对文献资源保护的意识，确保图书馆将自己的功能得到充分有效的发挥。此外，图书馆必须积极寻求读者的意见，并尊重读者的意见。对于合理需求和建议要积极做出回应 。同时，高校图书馆应建健全立图书馆运营制度，有效进行人员的管理和规范读者的阅读行为。

(二)创新高校图书馆服务模式

对于高校图书馆来说，改善和促进信息时代最重要的是创新和丰富高校图书馆的服务模式和服务水平，为高校师生的各种科学研究提供数据支持。加强高校图书馆的数字化建设，开发、开放图书馆云平台，为高校图书馆提供各种服务打下良好基础。同时，在高校图书馆服务创新中必须充分考虑高校师生的多样化需求。对于高校教师来说，其研究工作往往需要选择材料和学术信息资源;对于大学生来说，在自学过程中需要查阅多种专业文献著作。因此，在高校图书馆的管理服务方面，有必要根据高校师生的需求积极推广各种文献检索知识方法，完善相关的检索过程和教育环境，实现高校图书馆从被动服务到主动服务的转变[1]。

(三)创新高校图书馆人力资源管理

在图书馆运行中没有人的参与是不切实际的。优秀的图书馆员是图书馆的财富，而创新的图书馆员会不断去发展图书馆。针对此问题，首先应该出台严格的管理规定使之适用于大学图书馆的图书归类和工作流程、职责等的基本任务[2]。其次，应着重加强对高校图书馆工作人员的信息技术教育培训，确保高校图书馆工作人员对文献信息创新有足够的认识，以便更熟练地获取高校图书馆的所有信息。可以积极地使用搜索服务和搜索技术来完成大学图书馆中各种文献资料的选择、收集和分类，为大学师生提供更具体的信息搜索服务。

(四)增加基础设施，加大宣传培训力度

完整的搜索系统可以使文献搜索变得简单而灵活，读者可以准确，快速地找到所需的资源，大大提高了文献的利用率。当前，大多数高校图书馆都具有完整的硬件设施，但是软件建设还没有完备。这些硬件设备和软件环境需要在早期阶段进行大量投资才能完全实现电子期刊的信息价值和出色功能。为了切实开展电子文献的建设，除了上述基础设施外，还必须增加阅读设备，例如可以在高校图书馆的大厅，楼层，阅览室增加期刊阅读设备，让师生可以随时查看带有动态、声音效果和动画的电子文献。还要让读者了解图书馆电子期刊的相关管理规定，让读者可以在相对较短的时间内对图书馆电子期刊信息的使用有详细的了解，进而提高使用效率和资源利用率。

四、小 结

在信息化背景下，高校图书馆的工作环境、工作内容和工作方法正在发生巨大转变。为了适应时代的飞速发展，并始终如一地满足读者的阅读、审美需求，就必须对图书馆进行现代化改造。转变、提升服务方式，开展长期创新活动，全面更新图书馆自身的服务理念和管理水平，提升图书馆员的综合素质，为读者提供准确、高效的服务，确保信息化条件下高校图书馆的持续健康发展。

参考文献

[1]丁建华.信息时代下高校图书馆管理模式创新研究[J].科技风,2016,20:166.

[2] 滑小莉.信息时代高校图书馆管理创新与员工素质要求[J].兰台世界,2016,24:78-80.

[3] 李张春.高校图书馆信息时代下的管理模式创新研究[J]. 黑龙江科技信息,2017,03:191.【作者简介】冯靖然（1983—），女，汉族，山西永和人，本科，馆员，研究方向：图书。

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责任编辑：史偌霖

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