图书馆图书资料精细化管理体系建设

随着知识经济时代的到来，图书馆图书资料的数量急剧增加，资料管理呈现出信息化、智能化、网络化特征，传统管理理念及管理模式的不足日益凸显，急需探索新的图书资料管理模式。鉴于此，现提出有必要以新一代信息技术为支撑，对图书馆图书资料进行精细化管理，在实现科学分类、精细管理的基础上，提高图书资料管理的效率与质量，从而使读者的多元化、个性化阅读需求得到更好的满足。

关于图书馆图书资料精细化管理的基本论述

精细化管理的含义

精细化管理是企业或者组织为适应集约化和规模化的生产方式，建立一种目标细分、标准细分、任务细分、流程细分的实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的科学管理模式。图书馆实施精细化管理既有助于提高管理效率和服务质量，带给读者良好的体验，也能使图书馆的服务价值充分发挥出来。

精细化管理的要求

图书馆在实施图书资料精细化管理时应做到“精、准、细、严”。

第一，“精”即精益求精，主要表现为加强对图书馆内部员工的集中管理，要求他们在开展工作过程中以高标准、严要求进行自我约束和管理，使员工保持“精益求精”的职业精神，进而不断提升工作效率与工作质量。

第二，“准”即准确定位，主要表现为对图书馆各个岗位的职能与职责进行具体、清晰、明确地规定，在精简工作流程、优化服务体系的同时促进各工作环节完美衔接。

第三，“细”即细化目标，主要表现为图书馆管理者将发展目标或者工作任务层层分解，为各部门、各岗位指明工作方向。

第四，“严”即严格考核，主要表现为图书馆为实现精细化管理目标，严格要求各部门、各岗位的工作人员，通过内部考评制度对员工的工作情况、任务完成度等进行考核和评价，充分激发员工的工作热情与能动性。

图书馆图书资料精细化管理体系的构建策略

制度规范化：完善图书资料管理制度，

夯实精细化管理基础

完善科学的管理制度是各项工作有条不紊、高效开展的重要前提，是各部门、各岗位工作人员规范开展工作的重要依据。因此，在致力于推进图书馆图书资料精细化管理体系建设的过程中，应该从制度入手，围绕图书资料精细化管理的特点及要求，结合图书资料管理工作的内容及流程，通过制定和优化图书借阅制度、图书管理制度、图书赔偿制度以及员工管理制度等，完善图书资料精细化管理体系，为图书馆图书资料精细化管理提供强大支撑。

第一，建立健全图书管理制度。图书资料管理是一项复杂的工作，需要管理人员严格按照规章制度及图书管理流程对现有图书进行科学分类、分类入柜、安全保管，以保证各类图书摆放整齐、分类准确，便于读者快速、精准地查询到所需图书。图书馆应该在借鉴他馆成功经验的基础上，结合自身实际情况，制定一套严谨、科学且具有良好可行性的图书管理制度，以制度的形式对图书管理员的工作内容，如图书整理流程、清查盘点时间、管理方式、图书剔旧等进行明确，为图书管理员规范有序地开展图书资源精细化管理工作提供可靠依据和良好保障。

第二，建立健全图书借阅制度。图书借阅管理是图书馆图书资料管理工作的重要一环。加强图书借阅管理有利于保证图书资料的完整性与安全性，还能使读者的阅览需求得到更好的满足。在以精细化管理理念为导向制定图书借阅制度时，图书馆负责人首先要对图书资料的借阅人群进行限定，可以借阅图书的应当是能够提供身份证信息及联系方式且已经办理图书借阅证的公民，或是在图书馆平台上完成注册并进行实名认证且已经办理借阅证的公民。其次，图书馆负责人需要对读者每次借阅的图书资料数量及借阅周期进行限定。比如，每位读者凭借借阅卡可借阅的书籍不超过15本，从借书日起开始计算，28天内要将图书返还，超过一天每本书罚款0.2元；对于不允许外借的图书，读者只能在图书馆内进行阅览。最后，借书证仅限本人使用，不可以外借于他人，更不可以冒充他人借阅馆内书籍。

第三，建立健全图书赔偿制度。在现实中，有些读者不爱惜图书，导致图书损坏、图书遗失等问题层出不穷。这既不利于保障图书资源的完整性，也损害了图书馆及其他读者的利益。所以，图书馆在开展图书资料精细化管理时，要注重完善和优化图书赔偿制度，加强对读者的约束，保证图书资料不被破坏。由于借阅卡是一人一卡制，图书馆可以通过卡内信用积分方式约束读者的借阅行为。首先，制定图书污损赔偿细则。读者在归还图书资料时，如果出现图书资料的标签、条形码被破损而无法识别；图书资料被圈画、涂抹，但是不影响内容完整和阅读；图书资料被严重损坏的情况，图书馆可以扣除借阅卡中一定的信用积分。其次，制定图书遗失赔偿细则。如果读者遗失书刊，必须赔偿与原馆藏完全一致的正版图书，并缴纳加工费5元/册；如果读者无法赔偿与原馆藏完全一致的正版书刊，那么应按照图书原价进行赔偿，并缴纳加工费10元/册。需要注意的是，对于遗失图书资料的情况，读者必须在书刊借阅期内办理赔偿事宜，一旦逾期办理，除了原价赔偿外还需收取逾期费用。最后，制定偷盗书刊处理细则。任何读者在未办理借阅手续的情况下将书刊携带出书库或阅览室，均按偷盗书刊论处；任何偷盗馆内图书的人员，图书馆在追回原图书的基础上还要对其个人信息进行登记，并作出个人信用红色警告的处罚，受到处罚的个人3个月内不可办理借阅证和借阅图书资料。

管理科学化：秉承“以人为本”的基本原则，

采取主动式管理模式

满足读者的阅读需求、提高读者的借阅体验是图书馆进行图书资料精细化管理的主要目标。在推进精细化管理工作时，图书馆应秉承“以人为本”的基本原则，在坚持科学、精细管理的基础上，为读者提供互动式、主动式阅读服务，从而使读者在图书馆内获得良好的体验，提高读者对图书馆服务的满意度。

第一，坚持主动式管理，提高读者的满意度。图书馆在实施精细化管理的过程中，应以读者为中心，推行主动式管理方式。这样既能帮助读者快速、精准地检索到所需的文献资料，也能够有效改善图书馆的形象。首先，利用大数据技术对已办理借阅证的读者的借阅信息进行汇总与分析，合理预测读者的阅读偏好及需求。其次，借助微信公众号、抖音、小红书等新媒体平台为读者推送有针对性的图书资料，引导更多读者走进图书馆、拓宽视野，并养成每日阅读、主动阅读的好习惯。最后图书馆应不断升级图书借阅系统，以更精简的流程为读者借还图书资料提供便利，提高借还效率，从而使图书资料的价值得到充分体现。

第二，加强与读者的互动，根据读者反馈提升管理水平。图书馆在推进图书资料精细化管理体系建设的过程中，要加强与读者的联系与互动。首先，以IT技术、新媒体平台为依托，通过在线交谈、邮件调研等方式广泛搜集读者的意见和建议，了解读者需求，并根据读者需求对工作进行调整，提高读者对图书馆服务的满意度。其次，图书馆要定期组织线下读书活动，为读者提供借阅指导、参考咨询、信息推送和馆际互借等服务，进一步丰富图书馆的服务内容，为读者提供与众不同的服务体验。

文化完善化：加强图书馆文化建设，

增强馆员的凝聚力

在图书馆运营及发展的过程中，内部文化建设至关重要。这主要是因为图书馆文化发挥着重要的引领作用，在图书馆图书资料管理中占据着举足轻重的地位。图书馆文化在无形之中对各部门、各岗位工作人员的思想理念、行为举止等产生了影响，所以在推进图书资料精细化管理体系建设的过程中，图书馆应加强文化建设，学会以文化为依托革新工作人员的图书管理理念，丰富图书管理形式，增强工作人员对图书馆的认同感、归属感，提高工作人员的凝聚力和向心力，推动图书资料管理工作的成效不断提升。

第一，从创新的角度进行图书馆文化建设。图书馆经过多年的发展已经形成了良好的图书馆文化；在推进图书馆文化建设的过程中，一方面要加强对优秀图书馆文化的继承，另一方面要以辩证的思维、发展的眼光审视传统文化与现代文化之间的关系，秉承“博采众长、有容乃大”的宗旨，在图书馆文化中融入优秀传统文化和先进国际文化，以社会主义核心价值观为引领打造具有中国特色的新型图书馆文化，由过去单纯的“文献服务”提升为综合性“文化服务”，使图书馆的社会教育功能得到充分发挥，实现图书馆文化的全面创新。

第二，加快网络时代图书馆文化的建设步伐。在新时代发展环境下，打造新的图书馆文化既是时代的呼唤，也是增强图书馆竞争力的内在需求。图书馆负责人要紧密围绕读者需求，立足于网络环境，从建设先进文化的角度建设图书馆，优化图书资料的管理模式，推动图书馆在健康、先进文化的引领下实现又好又快发展。

业务专业化：打造现代图书资源管理队伍，

全面提升图书馆的服务水平

图书资料能否实现精细化管理主要取决于馆内工作人员的专业水平及职业素养。新时代背景下，图书资料管理信息化进程日益加快，图书馆引入了各种先进信息技术和应用系统，这对图书馆工作人员的信息素养及专业能力提出了更高要求。所以图书馆要紧随时代发展步伐，加强图书馆人才队伍建设，使工作人员在更新自身管理理念、创新管理方法、优化管理流程的基础上全面提升图书资料管理的效率与质量，推动图书馆图书资料精细化管理目标顺利实现。笔者认为，图书馆可从以下几方面入手打造一支适应当前需求的现代图书资料管理队伍，促进图书馆服务水平不断提升。

第一，明确用人标准，保障人才质量。图书馆在追求图书资源精细化管理的过程中，要深刻认识到引入专业人才的重要性，在面向社会招聘图书管理工作人员时，要根据图书资料管理工作的性质、难易程度以及精细化管理要求等制定相应的人才甄选标准。首先，组织应聘者统一进行笔试，通过笔试方式了解应聘人员对理论知识的掌握情况；其次，安排通过笔试的人员进行面试，进一步考查其应变能力、精神风貌、价值观等个人特质，争取招聘到专业水平突出、综合素养较好的高层次图书资源管理人才，为后期实现自动化办公、图书信息精准检索等提供强大的人才保障，促进图书资料管理工作高效稳定开展。

第二，加强培训，提升图书管理员的业务水平和专业素养。随着信息技术的日臻成熟及广泛应用，图书资料管理工作的精细化、数字化、现代化发展趋势日益明显，这对图书资料管理员的业务能力及专业素养提出了更高的要求。所以，图书馆在完成图书管理工作人员招聘后，要加强对图书管理员的专项化、集中化培训，不断更新其图书管理理论知识，帮助其掌握更多前沿图书管理理念、技术及方法，使其深入理解精细化管理理念的内涵及要求。另外，在对图书管理员进行培训时，要加强道德培训，使其在增强责任意识、服务意识的同时，不断提升职业道德素养，从而为广大读者提供高效、优质的图书借阅服务，改进读者的图书借阅体验。

第三，加强考核，激发图书管理员的工作热情。考核是提高员工工作积极性的有效方式。图书馆要构建科学、严谨且具有良好可行性的工作评估机制，根据图书资料的管理速度、精细化管理水平、图书管理质量等对图书管理员进行严格考核，并根据考核结果调整图书管理员的薪资待遇，将其作为图书管理员评选晋升的重要参考依据，充分激发他们的工作热情，促使其积极探寻更高效的工作方法，从而使图书资料的管理效率和质量全面提升。

综上所述，对图书资料进行精细化管理是提高图书馆竞争力的内在需求，也是图书馆顺应时代发展潮流的选择。新时代环境下，图书馆可通过以下途径推进图书资料精细化管理：一是完善图书资料管理制度，夯实精细化管理基础；二是秉承“以人为本”的基本原则，采用主动式管理模式；三是加强图书馆文化建设，增强馆员凝聚力；四是打造现代图书资源管理队伍，全面提升图书馆服务水平。

责任编辑：史偌霖

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