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高校图书馆是高校的重要组成部分，承担着教学、科研和学科服务等职能。其中，学科服务作为图书馆的核心服务职能之一，对高校具有重要的意义。随着时代的发展和教育的改革，图书馆学科服务也在不断转型，以适应新形势的要求。图书馆学科服务转型有助于提高教学质量和水平，为教师提供更加精准、专业和个性化的教学资源，以提高教学效果；有利于提升高校的科研水平，为高校的科研提供更加全面、深入的支持；还有利于推动高校社会服务的发展，为社会各界提供专业的学科服务和知识资源，促进高校与社会的良性互动。
图书馆学科服务转型的价值
更好地满足用户需求
随着现代信息技术的不断发展，传统图书馆已经无法满足人们日益增长的精神文化需求，其必须进行转型升级，为用户提供更多数字资源、多媒体资源、专业学科资源与知识服务等。此外，现代科技的不断发展为图书馆的数字化服务提供了强大的支持。因此，图书馆必须将信息技术应用于服务，为用户提供更加便利、优质的数字化资源与信息服务。传统图书馆服务主要以资源为中心，将用户视作资源利用的主体。随着服务转型的不断深入，图书馆已经将服务重心转向用户需求，并根据不同用户的多样化需求为其制定了个性化的精细服务举措。图书馆的服务转型可以更好地满足用户的需求，尤其是在学习空间、数字化服务、多媒体资源、专业学科资源等方面，为用户提供更加实用且个性化的服务体验，进而提高了用户满意度，提升了图书馆作为“学习中心”的品牌价值和影响力。
提高高校学生的信息素养
随着图书馆数字化建设和学科服务转型的推进，高校学生可以通过独立的学习空间、多媒体资源、在线数据库、网络学习平台等形式主动获取更广泛、更深入的信息资源。图书馆通过丰富数字化资源和服务，可以促进高校管理层对学科建设的规划，探索教师人才培养规律，拓宽学生知识面，帮助高校学生掌握先进的信息处理技术。如今，图书馆不再局限于提供书籍的借阅和资料的查询等服务，而是更加注重引导学生掌握先进的信息处理技术。比如，在图书馆的数字化服务平台上，学生可以学习如何进行文献检索、数据分析和学术写作等。这些技能可以帮助学生更好地了解和利用信息，提高自身的信息素养。学科服务转型可以帮助学生提高自我学习能力。在多媒体资源和网络学习平台的支持下，学生可以根据自己的兴趣和学习需求选择学习内容和学习方式，合理安排学习进度，提高学习效率。这有利于高校学生更好地认识自我，培养自我调节能力，提高自身的信息素养。此外，学科服务转型还可以帮助高校学生更好地了解和利用图书馆的资源，提高自身的学习能力。
促进图书馆发展
高校图书馆是文献信息服务中心，通过与各学科教师、学生的紧密合作，深入了解师生的需求，开展多样化的服务活动，为师生提供目标明确、有针对性的服务。面对新时代提出的新要求，图书馆需要不断提高数字文献资源的建设和服务能力，并向其他领域不断拓展服务。通过学科服务转型，图书馆可以不断扩大服务范围，为高校师生提供良好的服务。图书馆要想实现学科服务转型，需要深入了解用户需求，广泛征求用户反馈，增强与用户的沟通与互动。这样不仅可以提高用户对图书馆的信任度和满意度，更能让图书馆提供的服务更加贴近用户生活。图书馆学科服务转型的价值体现在提升图书馆服务质量、拓展服务领域和增强图书馆与用户之间的交互三个方面。通过学科服务转型，图书馆能够更好地为高校管理层、教师队伍、学生群体服务，充分发挥文献信息情报服务功能，促进自身的健康发展。
提高高校的学科建设能力和综合实力
图书馆的学科服务涉及图书、期刊和数据库等资源的采购、整合和管理，以及针对学科需求的信息咨询、学术推广和学术交流等服务。通过学科服务转型，图书馆能够更好地了解学科建设需求，为师生提供专业的学科服务，从而提高高校的学科建设水平。通过提供更加全面、准确的学科服务，图书馆的服务水平将得到大幅提升，从而进一步增强学校优势学科的综合实力。学科服务转型将图书馆从单纯的资源提供机构转变为综合服务中心。图书馆借助各种信息技术手段与用户建立了紧密联系。此外，提高图书馆与用户之间的交互性可以促进师生之间的交流与合作，提高学生的信息素养和学术水平，从而提高高校的教学质量和教学效果。通过学科服务转型，图书馆能够更好地为高校提供学科建设、提升教师教学能力、培养学生信息素质等服务，从而推动各学科的可持续发展。
图书馆学科服务转型策略
深入了解用户需求
图书馆可以通过用户调研来了解用户需求，如向用户发送问卷调查或进行面对面用户访谈，快速地了解用户的需求、期望和痛点，从而更好地为用户提供服务；还可以根据用户的反馈及时调整和改进服务，以满足用户的多样化需求。图书馆通过社交媒体、在线问卷等方式，可以更广泛地接触到用户，更好地了解用户的需求；还可以利用数据分析技术对用户的阅读行为、信息检索等数据进行深入分析，以获得更多关于用户需求的信息。此外，图书馆可以通过定期开展用户座谈会或读者协会等活动，与用户进行沟通和交流，建立良好的互动关系，深入了解用户的需求，从用户角度出发创新服务模式。因此，深入了解用户需求是图书馆学科服务转型的关键。
优化图书馆数字资源
在数字化时代，数字资源成为图书馆文献资源的重要组成部分。因此，图书馆应该加强对数字资源的开发和管理，增加数字资源的数量和种类，以满足不同用户的多元化需求。图书馆还应加强数字资源的推广与利用，为用户提供更加快捷、高效、便利的服务。
目前，很多高校图书馆都采用电子化管理系统，如图书馆自助借还机、在线馆藏查询平台等，进一步提升数字化服务水平，实现高校图书馆的智能化管理。借助一系列数字化平台服务，如现代化阅览室、自助借还机、在线馆藏查询、智能问答平台等，图书馆可以实现全年24小时无人值守服务。
随着信息技术的不断发展，高校图书馆更加注重图书馆学科服务的创新，通过社交平台打造实时交流、共同学习、协作互动的数字服务社区。图书馆的服务还应结合新时代提出的新要求，注重提供在线服务，比如阅读推广、在线咨询、线上培训等，以满足用户的多元化需求。图书馆学科服务的转型还要注重数字化资源、图书馆管理系统和创新服务模式三个方面，进而提高图书馆的服务质量。
提升精准服务能力
高校图书馆要提升精准服务能力，明确服务对象，分析师生的阅读需求、阅读习惯和阅读行为等。在图书馆学科服务中，服务内容和服务质量至关重要。要想更好地满足师生的多元化需求，图书馆需要不断丰富馆藏资源，提高学科服务的专业性，建设与学科相关的数字资源库和专业数据库。图书馆要树立“服务至上”的理念，建立以用户为中心的服务机制，提升精准服务能力，为师生提供更好的学习和研究支持。具体措施如下。
第一，推行“指导式服务”，立足于具体实际，深度挖掘用户的需求，制订服务方案。
第二，引进智能机器人，为用户提供在线智能问答、咨询等服务。
第三，定期开展教育活动，提高师生的阅读能力和信息素养，提高师生对图书资源的利用率。
图书馆在学科服务转型方面需要加大力度。一个好的图书馆必须要满足用户的实际需求，为其提供高质量的服务。
加强用户培训和咨询服务
高校图书馆通过加强用户培训和咨询服务，可以进一步提高用户的信息素养和学术水平，同时还能解决用户在使用图书馆资源过程中遇到的问题。图书馆还可以开设用户培训课程，包括文献检索方法、学术论文写作指导、知识管理等，让用户了解如何有效检索图书馆文献资源，学会利用学术数据库和文献管理工具，提高用户查找信息的能力。例如，对于需要写作学术论文的学生来说，其可能会遇到写作结构、引用格式等方面的问题，图书馆可以通过开设学术写作指导咨询课程，为其提供写作技巧和写作范例，帮助用户解决在学术写作过程中遇到的问题。
图书馆还可以开展文献导读和文献综述的指导服务。对于初次接触科研的学生来说，他们在阅读和理解学术文献的过程中可能会有一些困难，图书馆可以为其提供有针对性的指导，使其学会如何获取文献，帮助他们更好地利用图书馆资源。高校图书馆通过加强用户培训和咨询服务，为用户提供培训课程、学术写作指导、检索技巧培训等，帮助用户提升信息素养和学术能力，解决用户在使用图书馆资源过程中遇到的问题。这不仅可以提高用户对图书馆资源的利用率，也能够提高他们的学术能力。
优化考核机制
首先，建立明确、量化的学科服务目标和考核指标，细化各项工作任务，实行考核机制，对各部门的考核结果进行评比，对考核结果较好的部门进行表彰和激励，对考核结果较差的部门进行警示和惩罚，从而激发学科服务人员的工作热情，提高服务水平。
其次，建立完善的人员培训和岗位晋升制度，制定培训计划和岗位晋升评估标准，为学科服务人员提供培训和晋升机会，将学科服务人员的能力与岗位晋升挂钩，促进学科服务人员不断提升自身综合素质。
再次，制定高效、科学、合理的工作流程，规范服务标准，使服务更加便捷和高效，完善服务设施和环境，提高服务质量和用户满意度。推进图书馆信息化建设，实现服务信息化和资源共享，提高服务效率和水平，构建信息化管理体系，实现信息的精细化管理，打造个性化服务。
最后，加强团队协作，建立完善的团队工作机制，提高团队合作意识和服务能力，通过协同合作提升服务质量和水平。
建立考核机制是图书馆学科服务转型的重要策略。通过激励措施和约束机制，可以将图书馆学科服务转化为图书馆服务的新动能，为高校的全面发展提供有力支持。
图书馆不仅是一个借书、读书、还书的场所，还是一个提供全方位学科服务和支持的公共文化机构。图书馆应该结合高校的优势学科和特色专业深入挖掘学科内涵和服务需求，提高服务水平和效果，让师生真正感受到图书馆的价值和意义。高校图书馆的转型和发展需要高校和社会多方的共同参与，共同推动。未来，图书馆的服务水平和质量会不断提高。高校图书馆作为高校的重要组成部分，应该在服务方式、服务内容和服务质量等方面不断创新，为高校教育的发展和人才培养作出贡献。
责任编辑：史偌霖
原文地址：http://whcy.cnhouji.com/html/2023/0926/1771.shtml