高校出版社驶入知识服务新赛道

作为重要的知识传播媒介，高校出版社承担着知识传播与交流的重要使命，肩负着传承与弘扬优秀传统文化和推动科研发展、助力社会主义精神文明建设的重任。随着信息技术的发展和互联网的普及，全媒体时代已然到来。当前国内部分高校出版社以知识生产为主的发展模式存在思维模式固化、人才流失严重、经营管理方式僵化、选题盲目追随热点等问题，这些问题是否得到有效解决决定了新时代高校出版社知识服务转型的成败。因此，在推进知识服务转型的过程中，高校出版社不但要立足于科研，依托高校丰富的学术资源，站在学术前沿；还要注重知识创造，加强人才队伍的建设，破除出版社固有的路径依赖，以新共识凝聚发展文化共同体，兼顾经济效益和社会效益，实施“引进来、走出去”战略。

高校出版社传统发展模式的弊端

作为知识产品的生产者和出版物的拥有者，高校出版社通过编辑、印刷、发行环节为读者提供知识服务，是社会主义精神文明建设的重要阵地。“互联网+”发展模式已是大势所趋，部分高校出版社既有的传统发展模式弊端逐渐暴露，主要表现在以下几个方面。

首先，部分高校出版社因循守旧，对高校出版社应该遵循的指导思想和理论宗旨存在认识上的偏差。自从出版社改制转企之后，部分高校出版社经过多年的积累和努力，树立了较好的口碑，打造了独具特色的品牌，有利于其在激烈的市场竞争中脱颖而出。但是不能忽视的是，国内大多数高校出版社对自身出版风格和发展方向并没有准确的定位，还存在盲目跟风、逐利、追热点的问题，其片面地追求经济效益，只注重短期的利益，忽视了社会效益和出版社长远的品牌价值。

其次，高校出版社创办时间短，规模有限，缺乏经验，资本运作困难，传统的发展模式已经不适用于新的社会环境。互联网信息技术的快速发展为人们提供了新的学习和交流平台，极大地改变了人们的生活方式。电子书的普及和各种应用平台的出现增强了读者与出版社之间的互动与交流。高校出版社的读者群体也发生了改变，纸质图书的出版、销售更加困难，出版社传统的营销模式也陷入困境，很多地方高校出版社发展后劲不足。电子图书以其便捷性和价格优势在市场上受到广大读者的欢迎，以售卖纸质图书盈利的高校出版社的生产和经营模式也要与时俱进，否则将不利于出版社的可持续发展。纸质图书的知识产权获取及销售是高校出版社在知识服务转型过程中面临的新挑战。

再次，高校出版社知识服务人才队伍力量薄弱、创新不足。随着科学技术的高度发展，高校出版社存在既有的员工知识结构陈旧，人力资源短缺，人才培养成本不断增加，岗位对新型人才缺乏吸引力，薪酬不高等问题，导致高校出版社人才流失，招聘高素质人才的难度大。但即使拥有一支高水平的知识服务人才队伍，如果管理不到位，仍会存在人才流失的风险。一方面，高校出版社肩负着出版图书和科研成果转化的双重任务，其在选题时侧重学术性，这极易导致不同的高校出版社出现选题重复，从而在创新方面有所欠缺。另一方面，高校出版社应遵守所在高校的管理制度，因此囿于高校自身发展的局限性，其也相应地受到了一些制约。

最后，高校出版社还存在选题固化、品牌图书开发力度不够、数字化出版比例低、内部治理体系有待完善等问题。这些问题在高校出版社进行知识服务转型的过程中急需解决。

全媒体时代高校出版社发展新常态

高校出版社知识服务的范式转向

在出版行业，高校出版社是传播知识的重要媒介之一。与其他出版社一样，高校出版社也是通过书籍、期刊等有形印刷品服务大众。20世纪末，随着知识密集型产业的发展，知识服务随之走进人们的视野，人们逐渐认识到优质的知识服务有利于社会的快速发展。出版服务经历了三个发展阶段：文献服务—情报服务—知识服务，其发生了由产品到过程再到以服务为导向的转变。20世纪末，“知识经济”发展迅猛，互联网的普及加快了知识服务理念的推广。那么，什么是知识服务呢？国内知识服务概念起源于20世纪90年代，国内学者通过系统而深入的研讨，最终达成共识，将知识服务界定为“以信息知识的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的问题和环境，融入用户解决问题的过程之中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务”。国内对知识服务的研究主要集中在图书情报领域，随着信息技术和互联网的迅猛发展，知识经济快速兴起，知识服务受到广泛重视，出版行业也不例外，其开始注重提升知识服务水平。2015年，为了贯彻落实《国务院关于印发促进大数据发展行动纲要的通知》要求，推进国家知识服务平台与知识资源服务中心建设，有效聚集专业领域内容资源，夯实国家知识服务体系建设基础，国家新闻出版广电总局正式启动“专业数字内容资源知识服务模式试点”工作，通过层层筛选和评审，先后确定了几批新闻出版社作为试点单位，这些入选单位不断探索专业领域知识体系建设、知识服务标准研制、知识资源加工、知识生产工具研发、知识服务平台建设、知识服务模式构建等。当前，“知识服务是高校体系的另一个优势。构建行业知识服务体系、发展行业新型智库是高校出版社融合发展的必然选择”，高校出版社的知识服务本质上是“基于用户目标驱动的，面向知识内容、解决方案及增值服务的服务”。

近年来，知识服务与知识生产同等重要，是新时代高校出版社高质量发展的基本范式和新方向。国内部分高校出版社顺应时代潮流，坚定推进数字化转型，打造数字化平台，形成了互联网与出版社融合发展的新格局。高校出版社的知识服务体现在充分利用互联网信息技术，围绕用户需求，及时更新知识服务的内容与方式，更好地为用户提供服务，帮助用户从浩如烟海的数据库中攫取有效的信息，为用户提供数据支撑。从社会效益来看，高校出版社进行知识服务转型优化了出版功能，在一定程度上促进了知识的生产和传播。知识服务转型是全媒体时代下高校出版社发展的新常态，也是时代的要求。如何提供知识服务，生产与传播知识，突破传统出版社知识生产的路径依赖，探索“用户至上”的知识服务新模式，是全媒体时代高校出版社急需解决的问题。

高校出版社知识服务转型的必要性

改革开放以来，高校出版社不断发展壮大，发展定位更加清晰。从注重“社会效益”到提倡“双效益”，再到将“社会效益放在首位”的转变，要求高校出版社正确处理社会效益与经济效益的关系，实现“社会效益优先，两个效益相统一”。此外，从主管部门到地方行业主管部门，再到中央（国家）层面，应不断探索高校出版社社会效益的考核机制，完善考核评价标准，最终确定统一的评价标准。随着信息技术和互联网的普及，人们的生活习惯和阅读方式发生了巨大的变化，电子书成为潮流，纸质图书市场受到了极大的冲击。虽然知识服务的基本模式并没有发生根本的改变，只是主导者发生了变化，但用户自我表达与对话需求不断增加，传统的被动服务模式已然转变为主动的服务模式，用户成为知识服务的主动参与者。

自媒体的不断发展为用户与出版社在多个平台进行多元互动提供了可能。因此，高校出版社应积极推进知识服务转型，摒弃单向的传播方式，增强与读者的多元互动交流，积极主动听取用户的建议和意见，紧抓新契机，为出版创新赋能。

高校出版社知识服务转型路径探析

面对新的机遇和挑战，高校出版社应立足于新时代，积极扬弃传统的发展模式，着力推进知识服务转型。新时代背景下，高校出版社提供的知识服务能否引起读者的兴趣、实现口碑与效益双赢决定了高校出版社能否转型成功。知识服务转型要求高校出版社探索高品质的对话新范式。本文对高校出版社知识服务转型过程中存在的问题提出了以下几方面建议。

立足于科研，依托高校优质的学术资源

高校出版社应站在学术前沿，发挥所在院校的学科优势，出版“专、精、深”的产品，将知识服务转型落实到行动中。高校出版社应结合所在高校特色，构建专业的学术交流平台，运用信息技术整合数据，加强智库建设，形成独具特色的出版风格。比如在高校出版社中口碑较好的广西师范大学出版社就出版了大量水平高、质量好、制作精良的人文社科著作，受到了读者的广泛欢迎，也彰显了其所属高校悠久的人文历史底蕴。高校出版社应充分发挥所属高校的优势，选择好选题，打造精品图书，利用新技术助力出版创新，提升出版质量，构建用户数据库，优化出版知识服务资源管理模式。

注重知识创造，强化人才队伍建设，提升团队综合素质

人才是高校出版社在市场上保持核心竞争力的重要要素之一，决定了高校出版社的综合竞争力。知识创造则是推动高校出版社知识服务转型的动力源泉。科学技术是第一生产力，掌握科学技术的专业人才是推动社会发展的关键。高校出版社要想可持续发展，实现社会效益和经济效益双赢，就要提高出版图书的质量与知识服务水平。近年来，部分高校出版社的组织者和领导在知识服务转型方面缺乏经验，加上管理制度不完善，制度有待优化，因而，其急需吸纳与知识服务相关的人才。此外，高校出版社要定期组织相关人员进行培训，提升出版团队的综合素质；还要将互联网技术与传统印刷业结合起来，以用户为中心，坚持“用户至上”原则，精准把握用户需求，注重用户体验，积极调整运营方向和经营策略，构建用户参与的互动平台。

破除出版社固有的路径依赖，以新共识凝聚发展文化共同体

当前，高校出版社应推进积极知识服务转型，一方面，其首要任务仍然是出版相关辅导教材；另一方面，其要打破陈旧的发展模式，以知识服务为主开发主题栏目，向高水平的专家学者约稿、组稿，组织出版精品学术著作，推动我国科研工作不断发展。

兼顾经济效益和社会效益，实施“引进来、走出去”战略

国内高校出版社要积极拓宽营销渠道，兼顾效益与效率，制定有针对性的营销策略。所谓“走出去”是指出口高校出版社优质图书，“引进来”是指鼓励高校出版社积极引进国外社会科学及其他领域先进的图书，促进国内外高校之间、学者之间以及民众之间进行类型多样、层次丰富、规格不一的学术交流探讨。

应与时俱进，优化管理，完善知识服务相关的制度，

形成知识服务新范式

在全媒体时代，现有的高校出版社要不断总结过去出版实践的经验，立足于知识服务，积极探索改革创新、可持续发展的新范式。高校出版社之间也要加强交流，相互借鉴，形成出版社知识服务转型的规模效应。

综上所述，在全媒体时代，高校出版社既要“破”又要“立”，一方面，要打破传统发展模式的禁锢；另一方面，要与时俱进，不断创新，运用科学技术进行知识服务转型。只有这样，高校出版社才能在全媒体时代实现可持续发展。

责任编辑：史偌霖

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