公共图书馆闯文旅融合新路

公共图书馆是社会主义精神文明建设的主阵地，是贯彻和落实文旅融合发展政策的重要平台之一。自国家文化和旅游部成立以来，国内各地区公共图书馆在推动文旅融合方面做出了一系列大胆尝试，如“图书馆+民宿”“图书馆+景区”等，获得了群众的广泛好评。但需要注意的是，现阶段公共图书馆在参与文旅融合的过程中依旧存在一些问题，若不及时解决这些问题，就可能对公共图书馆未来的可持续发展造成影响。现立足于实际，对文旅融合背景下公共图书馆的创新发展策略进行详细分析和阐述。

为了全面增强国民的文化自信并促进文化产业的发展，加强对旅游资源的开发，提升中华文化的对外影响力，2018年初，全国人大批准组建了文化和旅游部，不再保留文化部和国家旅游局，这意味着国家和政府开始重视文化事业和旅游事业之间的融合发展。众所周知，公共图书馆拥有极为深厚的藏书文化底蕴、建筑文化底蕴以及历史文化底蕴等，作为全民阅读的主阵地，在文旅融合背景下，公共图书馆成为落实文旅融合政策的关键平台之一。随着文旅融合的发展，公共图书馆的服务内容更加丰富，同时也肩负着全新的历史使命，旅游业的文化内涵也变得更为深刻，文化产业和旅游产业互利互惠的格局已然形成。

在文旅融合的大背景下，公共图书馆面临着很多良好的发展机遇，但是同时也存在管理体制不完善、产品融合程度不深、优秀人才匮乏以及思维理念固化等一系列问题。公共图书馆要从人才、环境、资源等角度出发，制定出行之有效的文旅融合发展策略，如此方可进一步提升公共图书馆的发展活力，继而更好地为广大人民群众服务。

文旅融合时代背景下公共图书馆创新发展的必要性分析

提高公共图书馆的服务能力，为受众提供更多优质服务

不同时期的社会矛盾各不相同，当前我国社会的主要矛盾为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，物质发展和精神发展的不均衡便是这一矛盾的真实体现。当前广大人民群众的物质生活质量不断提升，精神文化生活需求日渐增加，但精神文化产品供给不足，无法很好地满足广大人民群众的精神文化需求。因此，公共图书馆只有贯彻融合发展理念，促进文旅深度融合，才能实现创新发展的目标，之后在此基础上循序渐进地提升其文化服务能力，最大限度地满足广大人民群众的精神文化需求。

有利于提升全体国民素养，促进“书香中国”建设

在文旅融合背景下，公共图书馆唯有不断创新和发展，才能更加“接地气”，满足人们的精神文化需求，让群众通过参与一系列的阅读推广活动提升自身的认知能力、文化修养，继而实现开阔眼界、展现自我的目标。再者，公共图书馆只有进行创新和发展，才能营造出良好的社会学习氛围，引导全体国民利用空闲时间阅读，为“书香中国”建设、全民阅读目标的实现奠定坚实基础。另外，广大人民群众的精神面貌、文化修养对我国文化软实力的提升具有巨大影响。促进公共图书馆的创新发展，有利于提升国家文化软实力，帮助广大人民群众树立文化自信，对社会主义和谐社会的构建起到积极的推动作用。

促进产业结构优化升级，创造更为可观的经济收益

文旅融合是文化产业和经济产业融合的典型代表。在文旅融合背景下，公共图书馆要想实现创新发展，可以将旅游服务和文化服务更为深入地融合在一起，让广大人民群众能够在参观的过程中接受文化的启迪，并获得良好的旅游体验，以此吸引更多的人走进图书馆，让人们从中受益。此外，加强文旅融合能够使旅游项目充满文化底蕴，使文化产品更具旅游风情，能有效提升文旅项目的经济效益。新时期的公共图书馆应通过创新发展不断积累文旅项目的运作经验，如开发极具创意的文创产品，并将景区、标志性建筑等和阅读推广活动联系起来，这样便可以实现经济效益和社会效益的“双赢”，真正推动文旅产业的优化升级。

文旅融合背景下公共图书馆建设和发展过程中存在的主要问题

管理体制有待完善

影响公共图书馆参与文旅融合的主要因素是管理体制不完善。2018年初，我国成立了文化和旅游部，在机构正式合并之前，文化部门和旅游部门“各自为营”，其职责和工作重心有所不同，同时审视问题的角度也各不相同，未能进行融洽的沟通和交流。需要注意的一点是，公共图书馆原本归属于文化部门，公共图书馆很长一段时间都是从公共文化建设层面考虑文化产品的开发以及文化产业的发展的，本位思想由来已久，没有充分掌握市场需求，也没有对文旅融合进行深入的规划。反观旅游管理部门，其之前一直专注于对外提供旅游服务，实行的是市场化和商业化的运作模式，不可避免地会存在一定的逐利思想，所以很难将文化元素融入实际工作中，导致旅游行业发展速度缓慢。总的来说，旅游产业的发展未能将公共图书馆深厚的文化底蕴体现出来。与此同时，文化产业的发展也未能有效体现出旅游产业的灵活性，这样就极易衍生出文旅“两张皮”的不良现象。

产品与项目融合的深度不足

当前，公共图书馆文旅融合项目的数量日渐增加，但活动形式和手段却较为单一，项目普遍缺乏新颖性，对文化和图书馆元素的应用也比较少，期间未能很好地挖掘本地区的文化底蕴，同时也没有对公共图书馆特色资源进行充分利用，缺少特色项目做支撑。不论是传统文化、地方文化，还是图书展览、艺术字画收藏，这些资源均很难被转化为真正的旅游产品，文旅单位之间的合作并不融洽，文化旅游推广工作没有做到位。

先进人才不足

文化和旅游管理部门合并的时间并不长，大量工作依旧处在初级摸索阶段，缺少现成的经验借鉴，同时还缺少高端复合型人才，这样可能会对公共图书馆文旅融合工作的有序、有效开展造成一定的影响。众所周知，公共图书馆是社会主义公共文化服务体系中的关键组成部分，急需既懂文化又懂旅游的优秀人才入驻，这样才能更好地落实各项工作。但纵观现状不难看出，国内很多公共图书馆馆员都不能完全胜任文旅融合工作，德才兼备的馆员少之又少，这样会严重影响到文旅融合背景下公共图书馆的创新和发展。

思维理念固化

现阶段绝大多数公共图书馆主要凭借馆藏资源吸引读者，“走出去”的意识依然不足，主动宣传工作没有做到位，很少会组织丰富多彩的主题展览活动，即便开展了相关活动，活动效果也不尽如人意，无法吸引广大人民群众踊跃参与其中。在文旅融合背景下，公共图书馆可谓机遇和挑战并存，但不少公共图书馆没有做到解放思想、实事求是，未能大力开发文旅服务产品，也没有充分发挥出本土特色文化资源的优势，久而久之可能会使公共图书馆的文旅融合效果大打折扣，继而降低受众满意度，阻碍公共图书馆的可持续发展。

文旅融合背景下公共图书馆的创新发展方案

人才建设

文旅融合是当前社会中的一个主流话题，公共图书馆从领导人员到基层馆员，均要透彻了解文化建设的重要性，尤其是公共图书馆的领导人员，务必要明确文旅融合并不是口号而已，要积极进行人力调动和机构重组，从宏观角度重视公共图书馆的文旅融合发展，认识到公共图书馆在文旅融合工作中的重要地位以及所承担的主要责任，之后在此基础上将文旅融合意识渗透在图书馆的整体工作中，让所有馆员都树立正确的价值观。众所周知，馆员的整体素养对于以提供多元信息服务为主的公共图书馆来说十分重要，新时期的馆员一方面要努力学习专业知识和技能，另一方面应该加强对旅游产业和旅游方针政策等的认识。图书馆则要按照基本职能定位差异，将馆员分为普通馆员和专业馆员两种类型。普通型馆员要负责图书借阅、参考咨询以及引导游客等服务；专业型馆员则需细分为古籍修复人才、人工智能专业人才以及旅游文献专业人才等，这些馆员负责为广大人民群众提供个性化的文旅服务。

环境优化

在文旅融合背景下，公共图书馆要对自身的建筑空间、周边环境等进行优化设计，如此才能吸引更多游客。譬如，公共图书馆在进行场馆设计时要让建筑物具备强劲的视觉冲击力，集科技感、美感以及价值感于一体，这样才能吸引更多游客争相拍照打卡，使公共图书馆成为游客旅游的首选地，并推动本地经济的繁荣发展。公共图书馆是广大人民群众旅游休闲的最佳场所之一。当前时代是信息化时代，人们被电子设备包围，精神世界较为孤独，公共图书馆作为人们学习和交流的重要场所，务必要做到顺应潮流、与时俱进，立足于广大人民群众的精神文化需求，对馆内外现有资源进行充分利用，全面完善和优化馆内空间，在提供借阅服务及阅读空间的基础上，适当增设咖啡厅、充电室以及餐厅等休闲娱乐空间，如此才能吸引更多人走进图书馆。

资源利用

第一，打造文旅专题数据库。文旅专题数据库具备科学性、全面性等特征，不仅可以让受众快速获取所需信息，亦可推动本地旅游产业的规范化、常态化发展，并实现旅游信息标准化、共享化建设的目标。在新时期背景下，公共图书馆在打造文旅专题数据库时，要满足专业化和个性化的要求，给游客带来良好的游玩体验和阅读体验，期间要对现有旅游资源进行有效整合、深度挖掘，在数据库中融入本地历史人文、民俗风情以及地理风貌等多项内容，不仅条目要清晰，内容也应尽量丰富，如此才能帮助游客第一时间找到自身所需要的旅游信息。

第二，特色文献资源开发。公共图书馆有着十分丰富的旅游文献资源，其中包含国内外的游记、本地编年史、非遗资料、名人事迹、名胜古迹等，所以公共图书馆要对这些旅游文献资源进行充分利用，通过此种方式丰富公共图书馆的文化内涵，之后在此基础上深入挖掘馆藏资源的旅游价值，不断提升旅游服务水平。再者，公共图书馆可以在馆内设置“扫码阅读”提示牌，游客通过微信扫码便可随时浏览旅游文献资源，这样也能够进一步丰富广大游客的旅游体验，提升游客满意度。

第三，文旅信息服务。在文旅融合时代背景下，公共图书馆对外提供的文旅信息服务应包含线上服务和线下服务两种模式。公共图书馆的线上服务平台包含微信公众平台、微博以及手机App等，馆员负责在线上为游客答疑解惑；公共图书馆在开展线下服务的过程中，馆员要将文化旅游线路规划编辑成刊，其中的内容既要有出行攻略、节庆表演，还要有景点实时咨询和旅游线路规划等，需将刊物放置在醒目位置，让游客一进馆就可以发现并免费浏览。

完善机制

新时期的公共图书馆要想实现文旅融合事业的有效发展，就要建立一套行之有效的文旅融合内部运行管理机制，而这套管理机制的有序运行则需要图书馆领导人员提前做好统筹规划。需要注意的一点是，领导人员不仅仅是公共图书馆事业发展的领军人物，更是文旅融合服务规划的决策者，所以图书馆领导人员务必要发挥模范带头作用，进一步完善公共图书馆内部的文旅服务运行机制。具体而言，需做到以下几点。

第一，要及时建立文旅资源信息服务部门，对本地文旅资源进行充分挖掘，之后对资源利用方式进行创新，创建更多、更新的文旅项目。

第二，要及时建立宣传部门，充分利用微博、微信、快手、抖音等新媒体平台，大力宣传公共图书馆形象，最终将图书馆打造成本地文化名片。

第三，要及时建立策划部门，专门负责文旅融合服务项目的实施，基于文旅融合项目，综合开展好相关治理工作，促进各类活动有条不紊地进行。

第四，要明确公共图书馆各部门的隶属关系，同时还要对各部门、各小组的职能权限进行划分，捋清上下级管理关系，最终形成运行高效、功能明确的公共图书馆文旅融合工作机制。

在参与文旅融合的过程中，公共图书馆还要借助图书馆协会完善文旅融合服务机制。关键在于要加强馆与馆之间的联系，提高图书馆馆员的服务意识，及时建立起优质的决策监督机制，对读者的不良行为进行及时监督、劝导；还要创建馆际信息共享平台，让馆与馆之间能够实现无障碍交流、互动。图书馆协会需发挥自身作用，引导各馆参与文旅融合交流研讨会，对各馆文旅服务工作开展过程中存在的问题进行探讨，以达到查漏补缺、共同进步的目标。另外，图书馆协会要带领各馆对本地区文旅融合发展情况进行全方位的调研，在此基础上制作详细的调查报告，并主动面向广大人民群众提供参考咨询服务，这样才能进一步提升公共图书馆的文旅服务水平，为其日后的可持续发展奠定坚实基础。

综上所述，作为落实国家文旅融合政策的重要文化平台，公共图书馆必须要认识到自身在参与文旅融合的过程中存在的一些问题，而后从人才、环境、资源、机制等角度出发，有效处理公共图书馆文旅服务中存在的问题，如此方可进一步提升公共图书馆的文旅服务效果，提升受众满意度，并最终达到社会效益和经济效益的“双赢”。

责任编辑：史偌霖

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