推广读者决策采购 加强高校图书馆资源建设

首先，通过分析读者决策采购，了解其内涵与优势，明确高校图书馆基于读者决策采购建设馆藏资源的优越性；其次，从提高高校图书馆馆藏资源利用率，实现基于为用而购理念的发展两个方面探究基于读者决策采购建设馆藏资源的必要性；最后，探究读者决策采购的实施策略，希望对高校图书馆资源建设有所助益，充分展现出高校图书馆始终以用户为核心，以需求为导向的资源建设理念。

资源建设是高校图书馆界研究的重点，且资源建设水平也是衡量高校图书馆实力的重要指标。为了更清晰、准确地了解读者对馆藏资源的需求，提高资源建设的指向性与针对性，高校图书馆近年来不断从专业化、学科化角度加强资源建设，贯彻落实以用户为核心，以需求为导向的建设理念。而进一步研究读者决策采购，能够为高校图书馆资源建设创新发展提供新的动力，其要求高校图书馆结合信息时代读者需求的变化以及阅读行为的调整，提高馆藏资源建设的实用性，切实满足读者需求，为读者提供高效、高质量的服务，从而实现馆藏资源建设效益最大化。

读者决策采购概述

读者决策采购的内涵

读者决策采购随着高校图书馆服务理念、资源建设理念的转变而产生，简单理解即“按需购买”，是指图书馆以量化指标的方式表示读者的阅读需求，并将此作为图书馆采购文献或建设馆藏资源的决策依据。步入信息时代后，电子书的兴起使读者决策采购的内涵发生了改变。在图书馆资源建设中，工作人员可以在网络上关注读者浏览或阅读文献的情况，当达到某一标准后，如读者点击文献超过5次，就会触发对应的购买指令。该资源建设方式颠覆了图书馆传统的采购流程，可以及时补充馆内的纸本、电子信息资源，并形成以读者为主导的新型资源建设模式，读者不再被动地接受文献资源，而是成为文献采购的决策者。

读者决策采购的优势

读者决策采购从根本上改变了高校图书馆的资源建设流程，读者从资源建设的末端变为首端，从而对高校图书馆的发展产生深远影响。具体来讲，其优势主要体现在以下方面：提高图书资源利用效率，可以同时满足诸多类型读者的个性化、小众化阅读需求；构建人人平等的信息获取通道，在学校内，本科生、研究生、留学生、教师等均有提出购买请求的权利，从而有效消除信息鸿沟，使图书与文献资源在人才培养、科研工作方面发挥更大的价值；加速馆藏资源建设，读者决策采购时馆际互借业务量下降，相关费用也随之减少，进而使图书馆的采购真正以读者需求为导向；此外，减少学科馆员工作量，读者决策采购步入正轨后，学科馆员日常工作中的审核工作、采访工作量锐减，可以利用更多的时间学习新技能、新方法，提高图书馆学科服务质量。总而言之，基于读者决策采购建设高校图书馆资源，可以提高信息获取效率与工作效率，更好地满足读者对文献的需求，推动高校图书馆发展理念从书本位转变为人本位。

基于读者决策采购建设高校图书馆资源的必要性

提高高校图书馆图书资源利用率的切实需要

现阶段，高校图书馆发展建设中普遍存在资源利用率低的问题，引入读者决策采购模式可以在提高图书文献资源利用率方面发挥积极作用，推动馆藏资源建设，改变馆藏资源不受欢迎的现状，并进一步提高馆藏资源的存储量。同时，高校图书馆可以借助信息化技术手段，将图书馆管理系统与电子商务平台衔接，全方位跟踪读者需求，汇总读者的浏览、阅读信息，统计出客观指标，再结合读者的浏览与阅读历史，精准预测读者的阅读偏好，为读者推荐其可能感兴趣的图书或文献，提高图书馆资源的利用率，并节约图书馆在推广方面投入的资金，利用最少的投入获得最大的收益。例如，国外某高校图书馆在2019年开始应用读者决策采购模式，应用后其馆藏资源可以满足院校内大部分读者的需求，且书籍与文献的平均阅读次数大幅提高。

展现高校图书馆为用而购发展理念的切实需要

读者决策采购始终坚持以读者需求为核心，可以使图书馆内各类型资源得到有效利用，从而改变资源浪费的情况。日常提供服务时读者掌握着主动权，可以结合自身需求或兴趣选择图书资源，并及时将资源需求反馈给图书馆馆员，馆员按照读者需求下单采购，及时补充馆内资源。同时，在信息技术手段的支持下，读者可以快速完成资源检索和资源下载，缩短整个过程的用时，提高图书馆服务效率。基于为用而购理念，现代高校图书馆将获得持续发展的动力，不断提高服务质量，得到越来越多读者的认可与信赖。

基于读者决策采购的高校图书馆资源建设策略

目前，国内高校基于读者决策采购进行图书馆资源建设的相关工作还处于起步阶段，但从上述分析可知，实施读者决策采购是必要的、可行的，并且具有良好的发展前景，基于此，应采取科学的实施策略。

合理选择合作书商

书商在读者决策采购模式中有着重要地位，书商的选择关系着书目资源是否丰富，采购服务是否高效。为确保高校图书馆资源建设中读者决策采购的有效性，图书馆可以同时选择与多家书商合作，保障书目资源的丰富性。具体来讲，高校图书馆应先对书商的服务内容展开全方位、多层次的分析，从而确定书商的服务范围，明确自身对书商服务能力的要求，从而将一部分不符合要求的书商淘汰掉，再对书商的资质与诚信水平进行考察，尽量避免与供书不及时、书籍频繁出现质量问题的书商合作。同时，还要结合自身需求与书商确定供书模式，综合分析要价的合理性，避免同等服务能力、服务条件下有些书商要价过高的问题。

在选择书商的过程中，为了避免合作不畅导致双方遭受损失，可以增加试验阶段。简单来讲就是与意向书商进行试验性合作，试验后若双方均满意合作，则可签订合作协议与供书合同，建立长期合作关系。其中，在试验期间，应重点关注书商的书目供应能力、图书满意率、图书到达图书馆的速度，及时发现供书过程中出现的问题；试验时间不得少于3个月，且在3个月内应下单2～3种生僻出版物，考察书商书目的丰富性。同时，试验期间还要考察书商的服务细节，从而进一步了解书商的经营作风。如每次运输书籍时捆扎是否规范整齐，每次供书时是否提供清晰、完整、准确的明细单；并查看书商书目信息量覆盖率以及各项信息的翔实性；认真检查书目简介、中途分类号等细节信息有无错误等，全方位判断书商的服务能力。

推行科学的采购模式

根据读者决策采购的特点与价值，高校图书馆应推行读者荐购模式，广大师生可以根据自身需求，并通过微博、邮箱、微信、QQ、App等渠道向图书馆荐购，也可以由书商根据读者需求提供荐购书单，荐购模式有助于丰富图书馆馆藏资源，加速高校学科发展，并使读者在馆藏资源建设中充分掌握主动权。同时，图书荐购也可以有效预防图书错采、漏采，避免采购资源与读者所需不符，从而利用有限的经费采集到能够切实满足读者需求的书籍与文献，提高馆藏资源建设效果。荐购可以通过三种方式实现：1.圈选订单，馆员在采购前将征订目录发送给每个学院，由不同专业教师根据学科发展、人才培养所需在目录上圈选出书籍，然后将目录及时反馈给图书馆，将未圈选书籍剔除，其余则为下单订购内容。该方式以纸质单作为荐购媒介，专业教师可以根据目录上的书籍名称深入了解书籍内容，且与网络荐购相比，该方式拥有相对充足的时间，选择上也更加慎重，从而能够有效提高图书订单质量。该方式需要耗费更多的时间与精力，但可以实现高质量的馆藏资源建设，值得应用。2.荐购信息表，在读者决策采购中，荐购信息表是最原始的荐购方式，图书馆编制荐购信息表后由读者填写，再提交给图书馆馆员，馆员负责整理表中信息，及时采购读者所需资源。该方式耗费时间长，且资源建设质量受荐购信息表内容详细程度、涉及面的影响，目前应用时可以转变为网络荐购信息表，填写更详细的信息，拓展涉及面，从而保障馆藏资源建设质量。3.现场荐购，可以让教师或学生直接参与到图书馆选购活动当中，也可以与书商、出版社联合举办图书采买活动，书商与出版社负责人到图书馆现场参与活动，读者则直接面对面提出荐购方案。该方案实施过程中，图书馆、书商、出版社、读者之间可以进行直接互动，方便馆员直接、准确地了解读者荐购信息，但活动开展容易受时间与空间条件的限制，操作难度较大。

严格制定采购标准

读者决策采购的顺利实施需要科学、明确、合理的采购标准，以免出现随意选购、重复选购的情况，保障采购资源均符合馆藏要求。高校图书馆应就文献资源的细节与书商进行谈判，确定对每项细节的要求，满足读者决策采购与资源建设所需，其中出版商、价格、出版日期、学科范围等均为谈判重点，如果是电子图书供应商，还应针对触发次数进行谈判。在所有采购标准中，文献价格是一个不可忽视的因素，为避免采购过程中出现经费超预算的情况，应设置每种类型书目的单价上限，超出上限则需要进行审核，由采访馆员负责，既综合考虑读者需求，也充分发挥采访馆员的专业性引导作用。以某高校图书馆为例，其基于读者决策采购确定了以下采购标准，中文图书采购包括参考工具书、专业基础图书以及一般社科类、科普类、时效性较强的图书，每种约2～4册；外文图书与中文期刊每种类型均采购1册。所有图书均为最新出版日期，对于有特殊要求的则按要求标准执行；同时，根据图书单价确定复本量，单价介于0～80元之间的图书复本量为2～5本，单价介于80～200元之间的图书复本量为2～3本；单价超过200元的图书复本量为2本，特殊情况下可以根据读者需求增加复本量。

做好读者培训工作

在读者决策采购模式中，读者在馆藏资源选购上掌握了主动权，因此，图书馆也应做好读者培训工作，使其了解购书标准，并具有高度的责任感，明确选购图书对图书馆资源建设的重要价值，进而提高选购水平，避免盲目选购、不负责任选购的情况发生。其中应重点掌握采购流程以及经费支付模式，以防读者无意或故意选购不需要图书的情况发生，以及避免浏览免费图书时再次触发借阅产生费用情况的发生。

同时，读者真正参与图书馆资源选购后，其采选能力也至关重要，因此，培训中也要重视读者资源采选能力的提升。一方面，日常培训中应以基本操作技能为主，读者需要掌握读者决策采购模式的运作规范以及各项细则、要求；也应重视思想教育，使读者能够切实按照需求选择资源，明确自身在采选中肩负的重要责任；此外，读者也应掌握图书馆相关知识，如掌握图书分类知识，正确运用联机公共目录检索系统各项功能，具备良好的检索能力。另一方面，应避免培训方式单一的问题，可以综合利用多种培训方式，全面提高读者资源采选能力。如图书馆可以定期开展讲座，讲解读者决策采购模式相关知识，让读者正确理解实施该模式的意义，并掌握实际操作流程与标准；也可以编发有关学习资料，指导读者自主学习读者决策采购模式的相关知识，学习内容应包括读者决策采购目的、对象、范围、注意事项等，并使读者通过自学掌握该模式中的选购资源、下载资源、阅读资源的技能，从而不断提高读者素养，加速读者决策采购模式推广。

加强读者决策采购过程监督

基于读者决策采购进行高校图书馆资源建设的过程中，应开展覆盖全过程、全要素的监督工作，掌握图书流通率、读者层次、采购数量等方面的详细数据，并由专人负责读者决策采购实施过程评价，及时发现存在的不足，并作出针对性调整，更好地满足读者个性化、多样化的需求。监督工作开展过程中，图书馆采访、编目、技术等部门应团结协作、高效配合，在业务上发现问题时应及时商讨解决对策，以免影响读者决策采购的实施效果；图书馆馆员应做好各项数据的跟踪与分析工作，定期整理读者针对图书馆服务提出的意见，优化服务内容与馆藏资源结构。同时，在馆藏资源建设过程中还需开展问卷调查、与读者面对面沟通等活动，以更灵活、有效的方式掌握读者需求或获得读者需求数据；并从多视角开展成本核算工作，如基于软硬件优化配置视角、资源价格调整视角，从而对实施读者决策采购模式后图书馆切实获得的收益、发展上取得的成绩有客观的了解；还需从提高读者决策采购模式的实用性、科学性角度进行优化，保障模式的实施受到馆员与读者的认可、支持。此外，监督过程中要充分发挥信息技术手段的优势，高校图书馆应利用网络平台展开读者阅读、浏览情况监督，并增设信息荐购功能模板，网上书店、供应商可以对读者浏览的信息进行整理，并上传到网络平台，方便读者了解自身需求，从而可以根据实际需求向图书馆提供荐购信息；并开通微博荐购、邮件推送等多种荐购功能，图书馆日常负责监督以上渠道信息，掌握读者参与馆藏资源建设的情况，以便调整激励措施或引导措施，使更多的读者在馆藏资源建设中发挥主观能动性。

做好跟踪与评价工作

评价是指基于观察、咨询、计算等方法对某个对象展开复合分析，经过深入的探究与准确的评估，了解对象的状态、意义、价值。在实施读者决策采购模式后落实跟踪与评价工作，可以及时发现其中的不足，了解问题的具体情况，及时作出整改或优化。同时，图书馆采编机构还需与流通部门保持密切联系，做好图书馆资源流通情况跟踪与评价，从而及时调整资源建设策略。

综上所述，读者决策采购是基于为用而购理念形成的图书馆采购模式，其彻底颠覆了高校图书馆传统的馆藏资源建设方式，提高了馆藏资源建设的时效性、针对性，在提高图书馆资源丰富性，优化馆藏资源结构方面发挥着不可替代的作用。应在高校图书馆资源建设中积极推广读者决策采购模式，使其更好地发挥价值与作用，提高馆藏资源建设效率，赋予读者更多主动权，实现图书馆与读者的共赢。

责任编辑：史偌霖

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